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北京票务网络系统昨天全城瘫痪一小时
华夏经纬网   2005-05-02 10:13:55   
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    本报实习记者报道 昨天下午2点多钟,北京市铁路局的电脑售票系统出现临时性故障,致使全市各火车站的售票窗口、代售网点的售票工作全部处于瘫痪状态,时间长达一个多小时。而很多打算当日购票外出的乘客也因此被迫改变了离京日程。直到昨天下午3点50分左右,瘫痪的票务网络系统才开始恢复正常。


    ■买票、退票都排长队

    昨天下午2点半左右,记者在北京站发现,整个车站的电脑售票系统全部瘫痪,售票大厅和站前广场上站满了等待购票的人群,售票和退票窗口前也都排出了长长的队伍。记者在部分窗口看到,售票电脑呈现时好时坏的状态,售票员不时地尝试着往电脑里输入信息,但打印出来的票面上却是一片空白。很多乘客无奈地从队伍中走了出来,焦急地站在一边。据部分乘客说,中午的时候买票还比较顺利,到下午2点多钟的时候,突然窗口前的队伍停滞不前,售票员告诉说电脑打不出来票了,甚至有的窗口还摆出了“暂停售票”的告示牌。乘客赵先生告诉记者,买到票的人欢天喜地,没买到的垂头丧气,部分准备当日外出的人们只好先买一张站台票进站,上车后再补票,更多的则是临时改变了离京日程。网络出问题弄得大家不知所措,只好在车站干等着。

    ■北京站公安段出动300余警力

    记者在北京站看到,炎热的阳光下,很多乘客都挤到广场西侧的阴凉处站着,一时间车站门口挤满了人,一些民警也正在现场维持秩序。据了解,售票系统出现问题的过程中,至少有近两千多名乘客停滞在火车站,北京站公安段为此出动了300余名警力在车站内外进行全方位布控,一些正在轮休的民警也被派往现场维持秩序,以防发生拥挤等突发事件。记者看到,虽然人们因买票问题焦躁无奈,但整个车站的现场秩序却一片井然。

    随后,记者从北京西站以及市内部分车票代售点也了解到,这些售票网点也同样处于瘫痪状态,但对方表示不清楚是何原因。而有关人员则告诉记者,电脑瘫痪是因为铁路局的票务系统发生了故障,不仅仅是北京站,其他各车站的售票电脑也出现了同样的问题。昨天下午,记者致电北京市铁路局,一名工作人员证实了上述说法。

    ■乘客建议有关部门备份售票系统

    采访中,部分乘客也针对售票问题提出了他们的看法。他们认为,电脑瘫痪导致那么多人停留在车站,铁路部门却没有采取一个应急措施。希望有关部门以后能够备份一个售票系统,当出现上述问题时,能够很快切换到另一个售票系统,这样才不至于耽误大家的行程。

   昨天下午3点50分左右,在瘫痪了一个多小时后,售票网络系统开始恢复正常。(朱虎)

来源:北京青年报

转自:新华网

 

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