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旅游大省广东跌出全国旅游排名前10位敲响警钟
华夏经纬网   2005-05-16 10:07:22   
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     新华网广州5月15日电(记者顾万明)国家旅游局近日公布2004年度“旅行社百强”排名,旅游大省广东竟然跌出前10名,给广东旅游业敲响了警钟。业内人士认为:广东旅游业必须创新旅游品牌项目,正视服务信誉,改变经营混乱状况,才能保持在全国旅游市场的地位。

    据国家旅游局公布的2004年度全国百强旅行社排序,广东有24家国际旅行社进入百强,另有17家进入国内旅行社百强。但在百强名单中,进入前10名的一家都没有,这与广东旅游大省的地位很不相称;在国际旅行社中除有一家排名上升外,广东中旅、广之旅、国旅假期、广东铁青等传统大社的排名都有下降,进入百强名单的旅行社也由2002年度的26家降至24家。

    业内人士认为,广东在全国旅行社排名中跌出前10名,反映了广东旅游业在传统旅游品牌项目对旅游者的吸引力下降后,在如何开辟新的旅游品牌项目方面下功夫不够。“新马泰”、新西兰、澳大利亚等都是广东旅游市场的传统项目,多年来许多广东旅游者已经多次消费过这些传统线路,但在这些旅游项目吸引力下降后,广东旅游业在开拓消费者新的旅游意愿方面尝试不够,从而使省内几大旅行社经营业绩出现下降。

    旅行社服务信誉不够高,经营方式混乱,也是广东旅游业存在的老问题。在全国消费者对旅游业的投诉中,对广东旅行社的服务投诉所占比例较多。今年五一黄金周,外地游客到广东旅游,对旅游乱拉客、导游要小费、服务承诺不兑现等问题的投诉占了很大比例。业内人士认为,广东旅行社必须整顿经营作风,以优质服务恢复信誉,才能在旅游市场上做大做强。(完)

 

 

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