新闻 综合新闻
两岸春节包机:上航公司像待家人一样为台胞服务
华夏经纬网   2006-02-07 10:01:49   
字号:

中新社上海二月六日电 题:上航公司像待家人一样为台胞服务

 

中新社记者 常惠英

 

  狗年两岸春节包机已入尾声。连续两年担任上海航空公司“上海至台北”包机首航的乘务长吴尔愉今天对记者说,“与去年相比,今年姐妹们为台胞服务时心情由激动变为平和,就像待家人一样为台胞提供细致周到的服务,体现出大陆民航‘常态化’工作水准,受到台湾同胞的赞扬。”

 

  上航乘务长吴尔愉在中国内地也是一位“名人”。她在三十二岁时,通过一关关考试,由一名纺织女工成为中国内地第一批“空嫂”成员。吴尔愉以真心“微笑服务”在大陆受到乘客广泛赞扬,她获得了全国劳动模范的荣誉;由她率领的“吴尔愉示范乘务组”也荣获“全国用户满意服务明星班组”称号。上航启用最好的乘务组参与两岸春节包机服务,体现了浓浓的“亲和力”服务特色。

 

  今天,听吴尔愉叙述往返上海和台北之间为台胞服务的点点滴滴小事,记者感到确实很温馨,也很有“学问”。

 

  “今年乘坐上航包机的台胞家庭型增多。根据这一新情况,姐妹们早早准备多项预案,尽量事先为老人、孩子想得周到些,做时从容些。”吴尔愉对记者说,这次春节包机首航,就有两名“邮寄”儿童搭乘。当班的空姐就像大姐姐一样关心照顾他们,拿出玩具给孩子玩,还抽空陪他们聊天、讲故事,使小乘客在旅途中安心地吃、喝、玩,顺顺利利地回到台北亲人家中。

 

  不少台湾同胞家庭出行时,带的孩子往往超过两个。夫妇俩各抱一个孩子,机上吃饭很不方便。吴尔愉就会主动帮着抱孩子。她对记者说,做这样小事也要注意方法,比如,不能让孩子离开大人视线,否则大人不会安心吃饭;要轻声细语地哄孩子开心,不能让小朋友哭闹起来等。吴尔愉真诚地表示,“只要像带自己子女一样,旅客都会满意。”

 

  经上海到长三角地区的台商越来越多,节前,有一位台商搭乘上航包机从台北抵达上海后,急于赶往温州。乘务员王小姐安慰该乘客说,从浦东机场出去后,可以先坐机场一号线直达虹桥机场,预计时间来得及,到现场还可买到机票,当天应该能赶到温州。该台胞听了连连称赞说:没想到空姐还能当“地面导游”,太谢谢了。

 

  今年上航两岸春节包机首航抵达台北桃园机场仍然受到了热情欢迎。当地同行看到吴尔愉等人,笑着相互问好,并风趣地说,“要常来啊,不要每年才来一次!”听到周围亲切的乡音,吴尔愉动情地说,“真希望两岸包机天天开,我们会像对待大陆乘客一样为台胞提供温馨服务。”

 

责任编辑:

共1页
  网友评论 更多评论>>>
  网友: 密码:   
 
 
 
  已有( ) 条评论 剩余 字 验证码:    
 
相关文章
   
热门点击
  更多
拉斯维加斯严重枪击案造成50余人死数百人伤,是美国史上伤亡最大枪击案。
墨西哥中部地区发生7.1级强烈地震,已致百余人遇难。
精彩时评
 
·如何化解家长陪做作业的心头病
·乐见记者招待会成为新闻"富矿"
·房屋租赁权也是一种财产权
·西坡:加盟制会不会让房产中介的口碑更差
·张田勘:阿尔法进化是人类的机遇而非末日
·为什么底层人的善良尤其触动人心
·行人鞠躬致谢“车让人”的利与弊
新闻推荐
  更多
·西安一棵千年古银杏树成“网红” 参观需预约
·北京:出入境证件办理可扫码缴费 10秒完成缴纳
·猎户座流星雨10月21日19时现极大值
·共享单车普及 专家提建议:这样骑不容易伤膝盖
·特朗普“买美国货” WTO成员有意见了
·俄国防部:约92.6%叙国土从IS武装分子手中解放
·需要看脸!加拿大魁北克省通过“蒙面”禁令
精彩博文
 
·[袁周]推行全募兵制 将助长台军“服役赚钱”心理
·[张良骅]蔡办为何弹压“绿委”为“赦扁”集体逼宫
·[贾永辉]融合发展 汇聚起两岸和平发展强大正能量
·[阳光不锈]网信办整顿娱乐八卦账号 “全民星探”等被关
·[宠辱不惊]地铁设女性车厢防色狼? 大声说“不”更有效
·[坐看云起]各国考试防作弊啥招? 印度高科技韩国查厕所
·[我心飞扬]观察:柯文哲的无常 加速台湾政治生态恶化
华夏周刊
  更多
新闻排行
   
中国共产党第十九届中央委员会委员名单
十九届中央政治局常委25日同中外记者见面
和你有关!十九大报告透露的十件民生实事
成熟家庭投资宝典:一起理财、钱来也和京东
【甬巨金服】投资理财最怕的是什么?
全球顶级户外运动自行车品牌土拨鼠MARM
MARMOT土拨鼠户外运动自行车品牌:中
“尬舞皇帝”的尴尬人生:想有一块空地继续
干细胞治疗疾病 百年春干细胞的优势
贵州茶资源交易中心:如何防范现货投资交易
  图片新闻   更多
  精彩视频   更多
新闻中心
大陆新闻 | 台湾新闻 | 港澳新闻 | 国际新闻 | 综合新闻 | 图片新闻 | 热门点击 | 重大新闻 | 滚动新闻 | 国台办新闻发布会 | 热门评论 | 新闻说吧
媒体时评 | 看 世 界 | 国际热点 | 港澳风情 | 大陆人看台湾 | 社会广角 | 酷文辣评 | 星闻情报站
---华夏经纬网版权所有---