新闻 综合新闻
两岸春节包机:上航公司像待家人一样为台胞服务
华夏经纬网   2006-02-07 10:01:49   
字号:

中新社上海二月六日电 题:上航公司像待家人一样为台胞服务

 

中新社记者 常惠英

 

  狗年两岸春节包机已入尾声。连续两年担任上海航空公司“上海至台北”包机首航的乘务长吴尔愉今天对记者说,“与去年相比,今年姐妹们为台胞服务时心情由激动变为平和,就像待家人一样为台胞提供细致周到的服务,体现出大陆民航‘常态化’工作水准,受到台湾同胞的赞扬。”

 

  上航乘务长吴尔愉在中国内地也是一位“名人”。她在三十二岁时,通过一关关考试,由一名纺织女工成为中国内地第一批“空嫂”成员。吴尔愉以真心“微笑服务”在大陆受到乘客广泛赞扬,她获得了全国劳动模范的荣誉;由她率领的“吴尔愉示范乘务组”也荣获“全国用户满意服务明星班组”称号。上航启用最好的乘务组参与两岸春节包机服务,体现了浓浓的“亲和力”服务特色。

 

  今天,听吴尔愉叙述往返上海和台北之间为台胞服务的点点滴滴小事,记者感到确实很温馨,也很有“学问”。

 

  “今年乘坐上航包机的台胞家庭型增多。根据这一新情况,姐妹们早早准备多项预案,尽量事先为老人、孩子想得周到些,做时从容些。”吴尔愉对记者说,这次春节包机首航,就有两名“邮寄”儿童搭乘。当班的空姐就像大姐姐一样关心照顾他们,拿出玩具给孩子玩,还抽空陪他们聊天、讲故事,使小乘客在旅途中安心地吃、喝、玩,顺顺利利地回到台北亲人家中。

 

  不少台湾同胞家庭出行时,带的孩子往往超过两个。夫妇俩各抱一个孩子,机上吃饭很不方便。吴尔愉就会主动帮着抱孩子。她对记者说,做这样小事也要注意方法,比如,不能让孩子离开大人视线,否则大人不会安心吃饭;要轻声细语地哄孩子开心,不能让小朋友哭闹起来等。吴尔愉真诚地表示,“只要像带自己子女一样,旅客都会满意。”

 

  经上海到长三角地区的台商越来越多,节前,有一位台商搭乘上航包机从台北抵达上海后,急于赶往温州。乘务员王小姐安慰该乘客说,从浦东机场出去后,可以先坐机场一号线直达虹桥机场,预计时间来得及,到现场还可买到机票,当天应该能赶到温州。该台胞听了连连称赞说:没想到空姐还能当“地面导游”,太谢谢了。

 

  今年上航两岸春节包机首航抵达台北桃园机场仍然受到了热情欢迎。当地同行看到吴尔愉等人,笑着相互问好,并风趣地说,“要常来啊,不要每年才来一次!”听到周围亲切的乡音,吴尔愉动情地说,“真希望两岸包机天天开,我们会像对待大陆乘客一样为台胞提供温馨服务。”

 

责任编辑:

共1页
  网友评论 更多评论>>>
  网友: 密码:   
 
 
 
  已有( ) 条评论 剩余 字 验证码:    
 
相关文章
   
热门点击
  更多
世界互联网大会与会嘉宾齐聚小镇,共享"中国红利"、共治"世界网事"。
李克强出席中国-中东欧国家领导人会晤并访匈牙利、出席上合组织成员国总理会议
精彩时评
 
·智能时代,计划经济会成为现实吗
·大学教材,出钱就能当"主编"?
·江歌案开庭,让争议回归事实
·谭谟晓:金融监管"长牙齿"才能让机构"长
·蒋萌:应像"足坛打黑"那样严惩体坛腐败
·暴利现金贷 狂欢后如何理性沉淀?
·用好大数据 布局新时代
新闻推荐
  更多
·蒋孝严:两岸的冬天过了 春天的脚步就近了
·皖台健康养老产业合作前景可期
·调查:79.0%受访者感觉个人信息被泄露了
·越南小伙重病跨国求医 80天起死回生感谢南宁
·也门前总统萨利赫被胡塞武装打死
·英国“脱欧”第一阶段谈判待通“最后一公里”
·孩子在公共场所小便 意大利一家人被罚5000欧元
精彩博文
 
·[我心飞扬]“鸵鸟心态”的蔡英文当局还能装多久?
·[张良骅]蔡办为何弹压“绿委”为“赦扁”集体逼宫
·[贾永辉]融合发展 汇聚起两岸和平发展强大正能量
·[阳光不锈]网信办整顿娱乐八卦账号 “全民星探”等被关
·[宠辱不惊]地铁设女性车厢防色狼? 大声说“不”更有效
·[坐看云起]各国考试防作弊啥招? 印度高科技韩国查厕所
·[我心飞扬]观察:柯文哲的无常 加速台湾政治生态恶化
华夏周刊
  更多
新闻排行
   
票据宝观察:贴现价不跌反涨 岁末恐慌或提
珍品网携手PINTEC读秒打造“珍分期”
韩总统明将开启访华行程 央视记者专访文在
临近年末,怎么投资更赚钱?极光金融、爱钱
盘点2017年十项掷地有声的好政策
大学生理财方法推荐!宜人贷、天达金融、余
怎么投资赚钱稳定?极光金融、余额宝、陆金
菅纫姿:和胡歌银幕初吻很紧张 不全认同罗
贵州茶资源交易中心:如何防范现货投资交易
赏樱团车祸事故33人死 "蓝委"要官员负
  图片新闻   更多
  精彩视频   更多
新闻中心
大陆新闻 | 台湾新闻 | 港澳新闻 | 国际新闻 | 综合新闻 | 图片新闻 | 热门点击 | 重大新闻 | 滚动新闻 | 国台办新闻发布会 | 热门评论 | 新闻说吧
媒体时评 | 看 世 界 | 国际热点 | 港澳风情 | 大陆人看台湾 | 社会广角 | 酷文辣评 | 星闻情报站
---华夏经纬网版权所有---