新闻 综合新闻
再曝质量缺陷 索尼5款“问题电视”遭撤柜图
华夏经纬网   2006-02-13 15:12:59   
字号:

索尼相机存有质量缺陷的风波刚过,索尼公司部分型号液晶背投电视和液晶电视的软件中,又发现存在计时错误。今天,记者从几大家电卖场了解到,相关的索尼问题电视已遭“事实撤柜”,索尼也开始为用户提供免费上门软件升级服务。

 

 

 

索尼sony KLV-V32A10液晶电视

 

    “问题电视”事实上已撤柜

 

    据了解,29日开始,济南国美、苏宁等几大家电卖场陆续接到索尼总部发来的“紧急通知”。通知中标明,出现问题的5款索尼电视机的型号分别为:KFE42A10KFE50A10KLVV26A10KLVV32A10KLVV40A10,以上型号累积待机时间超过1200小时后,将会出现使用中不能正常关机,或在待机状态下不能开机的现象,该问题被索尼解释为电视机内计时器软件设置错误。据称,按照索尼中国公司提供的电视机序列号来看,需要进行软件升级的电视机数量超过1.5万台。

 

    据苏宁电器彩电营销事业部主管夏伟介绍,出现问题的索尼E系列、V系列电视是液晶背投电视和液晶电视。在发现该软件问题之前,两大系列电视在济南一直比较畅销,V系列年前甚至一度脱销。在索尼发给家电卖场的传真中记者看到,索尼对“问题电视”采取了停止销售的做法,并提供了维修之前的应急措施,即在出现使用1200小时左右不能正常开关机的故障时,可拔掉电源插头20秒来临时处理。

 

    “上门升级”尚无明确时间

 

    在“软件门”事件发生后,济南的家电卖场纷纷采取了应对措施。济南国美电器广宣部经理杨光告诉记者,出现问题的电视机已经被撤柜入库,等待厂家“免费更换新机”。在苏宁,卖场里只是摆放着非问题时间段出产的索尼电视机样机,仓库存货在210日就已被厂家拉走。

 

    今天,家电卖场已开始根据索尼公司的通知,向消费者公示免费咨询电话:8008202212。下午,记者拨打了该号码。根据电话中的语音提示,该热线是“索尼互动中心”的电话。接线的服务员告诉记者,消费者进行维修登记需先提供机身号码。至于维修人员何时上门,对方则不能给出一个明确的答复,只是强调会在登记成功后24小时内与机主取得联系。

 

    今天下午,索尼中国有限公司公关部负责人张云泽给记者打来电话。对记者提出的如何保证维修尽快进行等问题,他表示,索尼方面已经做好了相关准备,将尽快安排维修人员为消费者提供免费上门升级服务,解决顾客的疑虑。

 

    “软件门”亟待高效“补救”

 

    采访中记者发现,对于层出不穷的电器质量问题,消费者关注的一个重要方面就是如何减少因维修而产生的时间浪费。在电话中,对于消费者关心的维修会不会拖太久的问题,张云泽表示,软件升级整个过程大约只需要30分钟。

 

    对于索尼公司刚遇相机质量缺陷,电视又遭“软件门”一事,一国内彩电厂家的市场人员认为,作为拥有电视核心技术的索尼,机器核心部分肯定不会有问题。但是,如何实施补救措施,服务如何跟上,都需要做大量细致工作,这些跟进措施如果做不好,说不定就会影响索尼的品牌形象。(记者 袁超 实习生赵越)

 

来源:人民网

 

转自新华网

 

责任编辑:

共1页
  网友评论 更多评论>>>
  网友: 密码:   
 
 
 
  已有( ) 条评论 剩余 字 验证码:    
 
相关文章
   
热门点击
  更多
共享单车面世近一年俨然已经成为时下最热门的话题之一......
又到每年的“3.15”消费者权益日,今年会有哪些值得关注的地方
精彩时评
 
·经济真正企稳还要看民间投资
·男子越轨身亡,遵守规则保护自己
·该怎样遏制暴力催债
·冯海宁:对贷款中介造假骗贷该重拳整治了
·谭敏:大学生做快递小哥体现社会进步
·高利贷绝不是“市场之善”
·如何化解"今年种什么"焦虑
新闻推荐
  更多
·赠台大熊猫“团团”“圆圆”的多彩生活
·三年过去“太阳花学运”给台湾带来了什么
·台湾基层代表建言两岸乡村旅游“取长补短”
·12强赛:于大宝一锤定音 国足力克韩国队取首胜
·伦敦警方:75岁伤者离世 恐袭死亡人数升至5人
·韩沉船打捞进展:需在潮汐落差变大前运至浅海
·美国欲建U型摩天大楼 将成世界最长建筑
精彩博文
 
·[张良骅]蔡当局推动年金改革为何遭到“军公教”抗议
·[与我同飞]大陆对台政策稳定  力促两岸和平发展
·[我心飞扬]蔡英文的"台独"把戏该收场了 把台湾带向何方
·[阳光不锈]韩寒爆《乘风破浪》创作意图 称是喜剧商业片
·[宠辱不惊]央视春晚:开场秀"欢乐颂五美"、TFBOYS
·[坐看云起]2015预算报告执行情况"出炉":民生支出是重头
·[我心飞扬]观察:柯文哲的无常 加速台湾政治生态恶化
华夏周刊
  更多
新闻排行
   
遭蔡正元批“蓝皮绿骨” 徐巧芯:我也是醉
韩寒弹幕版《乘风破浪》优酷首播 31日上
制片人谈《三生三世》:要做很仙很美的中国
《高能少年团》“反穿越”宣传片曝光 王俊
两岸对话已读不回?吴敦义:国民党要加强论
国民党蕴酿“拔蔡头摘绿叶” 锁定罢免黄国
国民党选后会分裂?郝、胡:像选班长选后还
忧党魁选战失焦 “蓝委”吁选举聚焦重返“
全球顶级山地车自行车品牌MARMOT土拨
律师:大房拟将张国炜赶出长荣航董事会
  图片新闻   更多
  精彩视频   更多
新闻中心
大陆新闻 | 台湾新闻 | 港澳新闻 | 国际新闻 | 综合新闻 | 图片新闻 | 热门点击 | 重大新闻 | 滚动新闻 | 国台办新闻发布会 | 热门评论 | 新闻说吧
媒体时评 | 看 世 界 | 国际热点 | 港澳风情 | 大陆人看台湾 | 社会广角 | 酷文辣评 | 星闻情报站
---华夏经纬网版权所有---