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北京水电气热报修电话将统一 市民报修变方便
华夏经纬网   2006-04-04 08:28:30   
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今后,市民遇上水、电、气、热等故障问题,不用再为记住门类繁多的电话号码而烦恼了,只需拨打统一抢修电话便可解决。因为,本市的故障报修电话初步定为一个统一号码:12319

 

    今年两会期间,市政协委员王粟曾提交关于“在我市建立统一的市政、供电、供水、燃气、热力故障报修电话”的提案。王粟日前得到市市政管委的回复:本市统一的信息化城市管理系统呼叫中心将在近期投入使用,本市的抢修热线将统一。

 

    市市政管委的提案办复中说,市政府开始着手建设政府监督协调、企业规范运作、市民广泛参与的城市管理联动机制。这个简称“1+8”的系统,是在城八区建设各自独立的区级平台——城市管理监督、指挥中心,同时在市市政管委建立市级平台———城市综合管理协调、指挥中心,通过政府专网对接形成城市管理的信息化网络,并最终与其他59个委办局、公共服务企业实现联网。

 

    在建设信息化城市管理系统的同时,本市将建立全市统一的城市管理服务热线,现在初步定为12319,今后市民遇到市政、供电、供水、燃气、热力故障等城市管理方面的问题只需拨打统一号码,即能连接到城市管理的各个部门。

 

    呼叫中心将整合目前已经成功运行的市市政管委热线、冬季供暖监督热线、井盖服务热线,通过统一的特服号接入,集中受理用户对城市管理服务的需求,为用户提供城市管理综合性服务的无形窗口,面向公众提供24小时全天候的服务。

 

    提案回放

 

    市政协委员王粟在提案中指出,目前北京市政府各部门提供的公共服务热线电话,对于改善城市公共服务发挥了积极的作用,但是由于市民很难清楚地了解各个政府部门、服务企业的职能,也很难记住不同政府部门、服务企业的热线号码,这就造成市民遇到问题不知道该找哪个部门。 (记者 赵升)

 

来源:京华时报

 

转自新华网

 

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