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旅游团变身“购物团” 导游自曝旅游骗术图
华夏经纬网   2006-09-27 14:55:13   
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    邬敬民,深圳导游,在网上发表一篇《叫我如何不宰你——一个导游的自白》而受到关注。24日晚,邬敬民接受记者的采访时说,低价出游,游客享受不到旅游的乐趣,而且出游归来,发现自己花钱并不少,还总是上当受骗。

    以低价团费为诱饵,在旅途中再逼、骗游客

    有着12年从业经历的邬敬民,对“零负团费”操作的办法了如指掌:先以低价团费为诱饵,拉到游客后,在旅途中再逼、骗游客参加自费项目、购物,旅行社、导游从中拿提成进而盈利。“赔本买卖没人做,旅行社是一个商业机构,是要赚钱的。”

    定点购物,是坑骗游客最厉害的手段。按照行规,游客每天一般要进一家购物店。但在低价团,一天要进几家购物店,旅游团几乎就是购物团。“购物店里的商品,有三个共同的特点:质量次、假货多、价格高。”带团多了,邬敬民对此深有体会。“首先会夸张他们所卖的这个商品的价值和效果,比如药会说包治百病,珠宝会说保证质量,但实际上是假货。”

    邬敬民介绍说,要吸引旅游团把客人送来,购物店必须提供高额的回扣。“一般的行规,导游只能拿10%,但是购物店提供的回扣是40%—50%,旅行社把其余的30%—40%拿走了。除了回扣,还要付给旅行社和导游人头费、停车费。也就是导游带游客到店里来,买不买东西都得给钱,这叫人头费,只要把旅游车开过来了,店里就得给停车费。”

    在邬敬民眼中,购物店是导致目前旅游市场混乱的“毒瘤”。“有人说,我不买东西,但你宝贵的旅游时间被占用了。”

    不少导游介绍景点无精打采,进了商店却精神百倍

    眼下,有些导游在介绍景点时敷衍了事、无精打采,进了商店却精神百倍,拼命鼓动你买东西。

    “导游是无奈的,但不是无辜的。”邬敬民说,目前,很多导游并没有保底工资,很多地方的导游甚至要倒贴钱“买团”。“比如一个团20个人,导游要替每人先交50元,拿1000元买这个团,然后再想办法从游客身上把这些钱挣回来。”

    导游的收入如果来源于正当服务之外的东西,就不能想着如何好好地为游客服务,总是想赚游客的钱。邬敬民说,导游的服务应该得到一个合理的体现。

    邬敬民说,很多游客不能理性消费,哪家价格低就找哪家。旅行社也不能诚恳面对游客,如实告诉游客低价有什么猫腻,害怕游客流失。“旅游是一种特殊的商品,买的是精神上的享受。低价游,根本上不可能满足这一点。”

    邬敬民现在正在推广“品质旅游”。“第一,行程安排明明白白,不存在任何欺骗;第二,收费要合理,保证旅行社和导游的收入。”针对有人担心的价格上涨,邬敬民说,“价格一定会上涨,这是必然的,因为是恢复到正常水平。”

    “十一”黄金周快到了,邬敬民给想参团旅游的人们出招:进几个购物店,有几个自费项目,要尽量在合同中写清楚,行程一定要尽量弄清楚,是否包括当地最好看、最值得看的景点。尽量不要在指定点购物。

 

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