新闻 综合新闻
眼力健"问题"护理液今起退货 平邮退货报销邮资
华夏经纬网   2006-11-27 09:57:06   
字号:

     图为北京市民在看“眼力健全隐形眼镜护理液”广告。日前,美国食品药品管理局(FDA)与美国眼力健公司(AMO)联合发表声明,宣布在中国召回11款有问题的全能和柯润隐形眼镜护眼液。 中新社发 吴芒子 摄

    中新网11月27日电 据新闻晨报报道,全球召回11种型号护理液的眼力健公司,昨(26日)晚8点公布正式的退货安排。眼力健眼睛护理产品中国市场部经理贺清透露,消费者通过平邮的方式按就近原则退货,2至4周就可以拿到退款,不建议消费者到眼镜店换货。

  退货不需要发票或小票

  据介绍,从今天起,购买问题护理液的消费者在今年年底前,可通过平邮的方式按就近原则寄往眼力健设在北京、上海和珠海的召回受理中心,其中上海的邮寄地址是:上海040-002,邮编:200040。退货不需要提供产品购买发票或电脑小票。

  贺清表示,邮寄退货时,消费者需提供四项凭证,包括:在召回批号范围内的产品(请将护理液和包装瓶一并寄回);个人信息(身份证姓名、身份证号码);联系方式(邮寄地址、邮编、联系电话、E-mail地址);寄包裹的邮资(含包装费用)凭证。

  平邮费用可以一同报销

  据悉,眼力健将"全额退费"限定在邮政平邮邮资、邮政包装两类上。如果通过EMS等方式快递给眼力健,邮费是无法全部退还的。

  贺清提醒消费者,退货时请记得向邮局工作人员索取邮资凭证(或收据),并连同产品一起寄到眼力健的召回受理中心。如果没有邮资凭证,眼力健将按每次退货(一个邮政包裹)10元人民币的标准返还邮资。

  "5瓶"上限系调查推算出

  贺清表示,每位消费者只限办理1次退货,每次最多可以退5瓶产品。"5瓶"上限的设置并不是拍脑袋想出来的,而是经过眼力健公司的调查,每位消费者每年正常的使用量是3-5瓶。

  对于"空瓶能否退货"的敏感问题,贺清表示,考虑到部分消费者的实际使用情况,在空瓶不超过1瓶的前提下,即使是用完的空瓶,眼力健也会接受退货。

  2至4周就可以拿到退款

  贺清表示,所有召回产品的退款均按照眼力健的市场"建议零售价"计算,11种型号的具体单价在15元到72元之间(详见附表),消费者可在眼力健中国网站查询。

  那么,退款什么时候才能拿到呢?眼力健表示,在收到退货请求后会尽快以邮政汇款的方式汇给消费者,大部分消费者都应在眼力健收到退货申请后2周内收到退款,可能有些城市的消费者会延迟到4周。由于上海是退货的三大中心之一,即便加上邮寄本身需要的一两天,整个退货流程也应在2周左右。

  不建议消费者到眼镜店换货

  据了解,在眼力健宣布退货规定前,不少眼镜店已经开始接受换货,甚至可以换购博士伦、爱尔康等其它品牌护理液,这无疑给了消费者另一种选择。不过,眼力健认为,该公司的安排可以更加有效、快捷地处理消费者的退货请求,所以仍然建议消费者通过其召回受理中心进行退货。(周凯)

 

 

责任编辑:

共1页
  网友评论 更多评论>>>
  网友: 密码:   
 
 
 
  已有( ) 条评论 剩余 字 验证码:    
 
相关文章
   
热门点击
  更多
2017地方两会于1月7日拉开序幕,截至19日已有28省区市召开地方两会。
土耳其伊斯坦布尔一家高级夜总会发生恐怖袭击事件,多人死伤。
精彩时评
 
·男女比例失衡,人工干预未必有效
·深圳“两套房失业中产”,别太矫情
·共享单车锁仓库别重蹈网约车困局
·施经:为什么中老年人选择跳广场舞?
·李晓鹏:不要将杨振宁的落叶归根复杂化
·读懂美联储藏在明牌中的暗语
·让市场评价科技成果优劣
新闻推荐
  更多
·丽江被毁容女子鉴定为轻伤 当事人:如何接受
·"网红食品"你敢吃吗?让微信用户时不时打冷战
·旅美大熊猫“宝宝”回家第一天:紧张好奇
·马警方尸检结果显示遇袭朝男子死于神经毒剂
·民调显示:美国人对中国好感度创近30年来新高
·三星掌门李在镕狱中与杀人魔同住 每周洗1次澡
·韩外交部:在日使馆前设立慰安妇少女像不适宜
精彩博文
 
·[张良骅]蔡当局推动年金改革为何遭到“军公教”抗议
·[与我同飞]大陆对台政策稳定  力促两岸和平发展
·[我心飞扬]蔡英文的"台独"把戏该收场了 把台湾带向何方
·[阳光不锈]韩寒爆《乘风破浪》创作意图 称是喜剧商业片
·[宠辱不惊]央视春晚:开场秀"欢乐颂五美"、TFBOYS
·[坐看云起]2015预算报告执行情况"出炉":民生支出是重头
·[我心飞扬]观察:柯文哲的无常 加速台湾政治生态恶化
华夏周刊
  更多
新闻排行
   
二•二八前夕 多名民进党"立
台媒:"台独教母"任观光协会会长 蔡英文
蔡英文侄子蔡元仕现身司改会议 网友惊呼"
台中文学公园
专访“二·二八”事件亲历者:警惕“台独”
日本举行“光头拔河赛” 头顶吸盘角逐激烈
杨振宁、姚期智回归或将成为人才归国“风向
女子深夜负气下车被冻死 男友开车离去被批
驱逐金融大鳄,让险资正本清源
习仲勋诞辰101周年 习远平撰文忆父辈往
  图片新闻   更多
  精彩视频   更多
新闻中心
大陆新闻 | 台湾新闻 | 港澳新闻 | 国际新闻 | 综合新闻 | 图片新闻 | 热门点击 | 重大新闻 | 滚动新闻 | 国台办新闻发布会 | 热门评论 | 新闻说吧
媒体时评 | 看 世 界 | 国际热点 | 港澳风情 | 大陆人看台湾 | 社会广角 | 酷文辣评 | 星闻情报站
---华夏经纬网版权所有---