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3月1日起移动用户可转发不良信息至10086999举报
华夏经纬网   2007-01-16 07:51:24   
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    新华网北京1月15日电(记者冯晓芳 张舵)中国移动通信集团公司从3月1日起设立专线受理不良信息。届时,中国移动手机用户可将收到的不良信息转发至“10086999”,或直接拨打10086举报。通过这一办法,中国移动将协助相关部门对手机不良信息进行治理。

    中国移动市场经营部总经理徐达15日说,手机不良信息让人防不胜防,而举报不良信息一直以来缺少便捷和有效渠道。从企业承担社会责任的角度出发,中国移动设立不良信息举报专线,相信可以大大方便用户投诉。

    此外,为了给用户提供便捷服务,全国所有中国移动营业厅将实现“免填单”和“一台清”,营业厅排长队现象将大大缓解。目前,中国移动许多业务可通过短信办理,从6月起,通过手机还可以查询话费总额和余额、积分,还可以办理增值业务、修改服务密码等。

    对于用户对中国移动的投诉,中国移动承诺100%回复,并且首次回复时限不超过48小时。

 

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