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中国南方航空公司六大地面服务打造台胞温馨之旅
华夏经纬网   2007-02-10 08:17:51   
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    中新社广州二月九日电 (郭军 张振 王维凤)记者今天从中国南方航空公司了解到,南航今年两岸春节包机首个航班将于二月十五日起飞,为了给乘坐两岸春节包机的旅客营造尊贵、温馨、和谐的氛围,南航将推出“随到随办、专项服务、爱心天使、贴心中转、温馨旅途、酒店套餐”六大地面服务。

  随到随办。所有乘坐南航两岸春节包机的旅客都可享受到当天航班的随到随办服务。南航开放G2柜台随时为当天早到机场的台胞办理乘机手续。G1柜台则为头等舱、公务舱、明珠俱乐部金银卡会员旅客值机专柜,也可以随时办理乘机手续。

  专项服务。南航为乘坐包机的旅客提供专人指引、专用的值机柜台、专用的行李挂签、专门的出境通道、专属的休息区域、专人协助转机等六大专项服务,对头等、公务两舱旅客提供专人全程接送陪同指引服务。南航地面服务保障部表示,将专门开放G1—G4柜台为乘坐两岸春节包机的旅客办理乘机手续(其中G1柜台为头等舱、公务舱旅客专柜),并为旅客的托运行李挂上漂亮的红丝带,寓意“尊贵、喜庆、吉祥”。

  爱心天使。南航挑选业务精湛、服务热情的地面服务人员担任“爱心天使”,为老人、小孩等有特殊需要的旅客提供广州地面全程协助服务。同时,“爱心天使”在国际出发厅、值机柜台、边防安检通道、候机区等旅客密集的区域值班,回答旅客咨询,帮助旅客解决各种问题。

  贴心中转。对于乘坐南航两岸春节包机且前后两个衔接航班均为南航航班的转机旅客,南航中转将亲自到飞机下或廊桥飞机口迎接并全程协助旅客轻松转机。为乘坐南航航班隔夜转机的旅客提供一晚免费住宿,并赠送一份精美早餐,确保旅客转机过程轻松便捷。

  温馨旅途。南航将对值机柜台进行喜庆布置,悬挂红灯笼,摆放水仙花,并为乘坐南航两岸春节包机的小朋友送上一份小礼物,南航广州地面头等舱休息室将增加闽南特色的小食品,让旅客提前感受到家的温馨。

  酒店套餐。南航地面服务保障部特别联系了位于广州新机场的四星级酒店——南航明珠大酒店。乘坐南航两岸春节包机的旅客如果离广州新机场的距离较远或乘坐早班机,可以选择南航明珠大酒店。南航明珠大酒店将提供特惠价酒店住宿、餐饮、酒店免费接送等套餐式服务。 完

 

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