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水货穿行货"马甲" 曝光数码卖场十大"低价"陷阱
华夏经纬网   2007-03-13 14:23:29   
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  上周日,记者刚走进中关村某电子商城,那些经典的对白居然立刻就涌入耳边,“小妹你买点什么呀,我们家是佳能和富士的总代理,这两个牌子的东西我们家是中关村最低价的”(佳能以金牌店直销为主要销售模式,没有总代理——记者注);“来我们家看看笔记本吧,IBM、联想、索尼、HP专卖。”(所谓专卖应该专门卖一家产品——记者注);“节后甩货了,给钱就卖”……就是这些卖场中“忽悠”功夫超强的销售人员,能把假的忽悠成真的;能把2000元的东西忽悠成5000元卖了。

  过去一年,本刊收到针对卖场的投诉679条。其投诉重点以下面10类虚假低价欺诈现象最为多发。

  TOP1:低配“忽悠”成高配卖

  典型现象:不少消费者被那些高夸产品配置的黑导购忽悠过,结果花了高配的钱买回个低配产品。同时,不少品牌在产品配置上短斤少两,宣传单上写着配有蓝牙接口、无线网卡,可实际却根本没有,消费者买后才发现。

  TOP2:过气产品低价抛售

  典型现象:笔记本价格不断跳水,从万元一路跌至4999元,吸引了不少人气。一些消费者在购买后现自己买的特价笔记本,是库存时间至少在一年以上的存货。

  TOP3:虚报低价留客以偷梁换柱

  典型现象:“低价”也是非正规经销商惯用的伎俩。不过他所承诺的“低”价格是不可能出货的,这么做只是为了“转型”。(专业术语,如果消费者所要购买的笔记本是低利润或者他们没有的型号,他们就会找各种理由,如断货、停产或者说那款笔记本不好不适合等等。那么推销人员将会“推荐”高利润的笔记本,从而赚取高额的利润)之后,再利用消费者对新推荐产品的不了解,将低价机器卖出高价。

  TOP4:私扣配件高价卖

  典型现象:不良商家经常采用私扣原装配件及高档促销赠品,转而向消费者高价出售的手法牟取暴利。还有的会以知名厂家系列产品的幌子,将一些杂牌企业生产的配件高价销售。

  TOP5:水货穿行货“马甲”

  典型现象:在一家以水货“见长”的电子卖场,近300名消费者反映,自己花了行货的价钱却购买到水货产品。但是当他们回头去找卖家时,却苦于无销售凭证而被赖账。

  TOP6:二手机翻新再出售

  典型现象:不少消费者表示,在买回DC、DV里居然已存有照片或录像片段,这毫无疑问就是二手机。一般都是卖场柜台内的“二手”展示机或宣传试用机。这些相机会被用来发挥超高的余热,经过了卖家的精心翻新,就由被蒙的消费者为前面的使用者买全单。尽管,一般来说这些DC都不会有大的质量问题,但是对于消费者来说太不公平,花的是新机器的价买回去的却是“二手”货。

  TOP7:开假发票挣“税收”

  典型现象:在卖场内经常能遇到不少人询问“要发票吗?”,据了解,这些人贩卖的都是假发票,而卖场里很多商家都会以20元/本,甚至更低的价格从这些人手里购买大量的假发票,并按5%的税率转嫁给消费者。他们卖一部3000元的数码相机单是卖发票就赚了近150元。而消费者从商家开出的是假发票,相机一旦出现质量问题就无法进行保修。因为,现在许多厂家的维修点需要出示正规发票才能进行售后维修。

  TOP8:低价新机卖高价

  典型现象:就像消费者刘先生的遭遇,在导购谎称某品牌同一系列DC的新机型,无论是性能是外观都比其要买的老机型强很多,而价格只贵100元,结果被说动的刘先生就以2100元的价格买了台价值1600元的机器。

  TOP9:夸大性能胡乱宣传

  典型现象:以DC为例最常用的忽悠语是,“你看看这一台,它可是700万像素的,照片拍出来颜色还原特别好。”要知道这DC的像素大小与色彩还原是风马牛不相及的,如果听到消费者对DC试拍照片的色彩不满意时,他们立马会换机并搬出这招。同时,产品电池的使用时间被数十倍夸大。

  TOP10:视频MP3充MP4

  典型现象:许多消费者反映,当初因看中其低廉的价格,误买回了一些闪存式、不支持影片直接播放的“MP4”产品(视频MP3)。这类产品的价格多数低廉,而低廉的同时附带的是,产品的质量低劣、售后维修无保障。

  【专家解读】明码标价治痼疾

  针对传统卖场柜台租售的方式,导致消费者在购物中频繁遭遇水货、假货、产品价格不透明、售后服务无保障等问题时,近日,在由中关村电子产品贸易商会牵头,鼎好、海龙和中科贸将明码标价管理条例列入商户入驻合同的附加条款。

  上周日,记者在卖场采访时看到,部分商家已经将小小的价签摆在了产品旁。但一位资深经销商却告诉记者,明码标价举措虽然在维护市场价格体系和维护消费者权益方面有较大作用,但因触及部分现有经营者的利益问题,推广进度却不容乐观。不知道年内可能进入中关村的宏图三胞对此是否能有促进。

  据记者了解,宏图三胞类似于国美、大中。属于IT连锁经营业态。其除具有较大价格优势外,还在服务上根除了上述弊病。此类卖场与传统卖场的最大不同在于销售模式。它们一般采用商场经营模式,统一采购,连锁经营,产品分区销售。而电脑城等传统IT卖场,则是以个体商铺为经营方式。像宏图三胞在售后服务上,除了厂商提供的服务,自己还有“7天不满意就退货”、“假一罚十”等多项承诺,甚至有自己的“红快服务”售后维修团队。
  
来源:北京娱乐信报

转自中新网

 

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