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鲜花、咖啡、薄荷糖 外资银行开业首日猛拉近乎
华夏经纬网   2007-04-03 08:09:05   
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     今天(4月2日)首批四家本地注册的外资银行正式开业。上午9时,记者特意来到渣打银行中关村支行进行了一番探营。

  刚一进门,前台的工作小姐就非常热情地站起来向记者打招呼:“欢迎光临,有什么可以为您服务。”银行前台的桌子上摆了一瓶百合花,香气扑鼻,周边摆放的两只可爱的小熊让顾客倍觉亲切感。

  随后工作人员把记者引到休息区,工作人员一边招呼记者一边问到:“您想喝点什么?茶、咖啡还是白水?”记者看到休息区上方有一个大屏幕,随时滚动播放着相关的金融行情,而休息区后方的小桌子上则摆放着咖啡机、饮水机、苹果以及薄荷糖等供顾客取用。在渣打中关村支行,只有两个营业窗口,但仅两个窗口也完全被隔开,顾客办理业务时并不会互相受到干扰,保证了顾客的私密性。而支行优先理财业务室还设置了3个会客室,专门为顾客提供一对一服务。

  9时15分,一对老夫妇来到银行办理业务,客户经理立马非常热情迎过去:“今天风比较大,您二位冷不冷,快请屋里坐。”来办业务的老先生告诉记者,自己已经算是渣打的老客户了,对他们的服务比较满意。在办完业务后,客户经理也一直把老夫妇送出了银行门口,还不停地嘱咐外面风大,路上小心。

  在记者逗留期间,前台的工作人员电话一直没断,很多顾客都是打电话询问银行具体的地理位置以及如何办理人民币业务。(邵泽慧)

来源:北京晚报

转自中新网

 

 

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