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"僧多粥少"平均五人一台交易机 散户炒股忒不易
华夏经纬网   2007-05-21 08:09:57   
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    硬环境设施不够

  三台空调,两台罢工

  股民刘大妈拿毛巾擦了擦脸上的汗,继续挥舞着手中的报纸,扇个不停。“人太多,闷。”和刘大妈一样燥热的,还有这散户交易大厅中的数百位股民。

  5月14日,在北京呼家楼的一家证券营业部,二楼散户交易大厅里的三台空调,已有两台罢工,仅剩的一台空调旁,挤着一堆人。刘大妈在这儿炒股已有10年,提起这儿的服务,牢骚不少。“本来交易大厅是一楼和二楼,如今一楼出租了。这么多人挤在这儿,能不热吗?”

  在位于北京新中街的另一家证券营业部,刘先生隔一会就要到楼下透口气:“这个大厅有几百平方米吧,但人们都扎堆在交易机旁、大屏幕前,还是觉得拥挤。”

  平均五人一台交易机

  我们正与刘大妈聊天,忽听旁边一阵骚动。“这又不是你家的,凭什么不让我用?”原来,两位中年妇女为一台交易机争得面红耳赤。估算了一下,在这家证券营业部的散户大厅里至少有300位股民,而座位仅100来个,交易机60来个,平均3人一个座位,5人一台交易机。

  “前几年熊市,大厅人少,交易机还有闲的。现在人多了,‘僧多粥少’,而且这机子也不太好用了。”刘大妈告诉笔者,这些机子都用了多年了,有些键盘已经松动脱落,有几台干脆黑了屏。

  77岁的王大爷告诉笔者,他已经把所有的股票都卖了:“不炒了,没人指导,交易机也抢不过年轻人。”

  万一火灾跑都来不及

  在呼家楼的这家证券营业部,安全出口处有几个硕大的黑色垃圾袋堵在那。而在新中街的证券营业部,安全出口只有一个。“万一发生火灾什么的,跑都来不及。”张栋刚刚办了开户,对来营业部交易不大放心。

  除了安全出口,股民带的水杯也没有好的去处。尽管在新中街的营业部有一个水杯存放柜,但只能容下几十个,还有更多的水杯挤在交易机之间的平台上。“这是今年第三个杯子了,”于阿姨炒股超过八年,这两年老摔坏杯子,“打烂的都是玻璃杯子,不知道有没有伤到人。”

  软环境:服务不足

  开户要一个多小时,填七份表格

  5月14日,小黄请假来新中街的营业部开户,原本想着十几分钟就能搞定,谁知这一办就是一个多小时:排号等了20分钟;填7份表格,折腾了20分钟;领取开户卡、资金卡和一些资料,还要排队,又等了20多分钟。最后,小黄终于拿到了一袋子东西,“没人跟我说怎么用这些资料和卡,自己回家慢慢看吧。”

  办理B股手续的陈时达先生则一脸怒气:“我5月9号就已经把钱汇进了账号,让两天后来办理。11号来取卡时,又让我等到下周。今天来了,还不能办。”陈先生冲进了财务办公室理论,几经波折,终于办完了手续。

  更恼人的是交易堵。刘大妈说:“一到交易高峰,交易系统就慢起来。上个月,行情振荡,我抛一只股票,还没下单呢,就死机了。急得我满头大汗。”

  信息咨询和专业特色服务有欠缺

  接受采访的两家证券营业部,在信息咨询服务上都有些欠缺。

  北京呼家楼营业部的三楼报栏和二楼公告栏,都是空的。该营业部称每周一下午都有股市分析点评,但连问了几位股民,都表示没听说过。

  专业特色服务怎样呢?我们以普通开户人身份,向呼家楼营业部的武先生咨询,是否有针对不同客户群的个性化服务。武先生表示,专业特色服务正在积极准备中,将来会根据客户情况分级,提供通道服务、咨询服务、理财服务等不同服务类型。“但目前好像还没有。”

来源:人民日报

转自中新网

 

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