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自助存款机“挑食” 频频退钞 储户存取麻烦多
华夏经纬网   2007-06-06 14:39:16   
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    银行近日上调了ATM机取款上限。取款方便了,然而不少市民发现,ATM存款机麻烦也不少。由于大多数存款机为避免收取残破币而具有较高拒收率,因此市民在使用ATM机存钱时不仅要带足备用的钱等待机器挑选,还要花费大量时间等待。

  现场一:存2000元花了20多分钟

  太新的钱不认,太旧的钱不认,折过的钱不认,被写上字的钱不认,有破损的钱不认,自动存款机反复“拒收”,“挑食”程度比较厉害。昨天,记者在淮海路一家中国银行自动存款机上存2000元,前后竟然用了20多分钟。

  昨天上午上午9:30,记者来到淮海路的一家中国银行,准备使用自动存款机把2000元现金存入银行卡中。

  “自动存款机使用说明”上提示说,存款机只接受面值50元和100元的人民币,客户每次最多可以存入30张纸币,存款次数不限。记者将20张100元的人民币放入入款口,存款机经过一番运作后,提示有“4张纸币不能接受”,并将纸币从出款口退出。记者根据提示,打印了存款凭条。

  记者再次按下“存款”键并把这4张纸币放入入款口,但是存款机仍将这4张纸币悉数退出。记者重复将这4张纸币存入,在第4遍操作时,存款机才接受了其中的1张,退出了剩下的3张。此时,存入这1700元钱,记者已经在自动存款机前花费了十多分钟的时间。

  记者注意到被拒之门外的3张百元纸币中,有一张是前天特地从银行取出的新钞,而另外两张分别有一点点破损以及背面被圆珠笔写上了几个字。就此,记者前往柜台咨询,在柜台工作人员经过人工和机器的双重检验后,证实3张皆为真钞。在这种情况下,工作人员为记者调换了这3张纸币。当记者再次来到存款机存款时,发现一次就存款成功了,但此时记者发现已经是上午9:54了。

  现场二:用户把现金一张张放入

  因为工作的需要,李小姐每月都需去银行存钱两次。但每次去存总有一部分钱会被ATM机退出来。上了几次当后,李小姐学聪明了。

  昨天,李小姐又来到了自助银行区在存款机前操作,可这次她作了一些改变,并没将所有的钱一次性存入机器,而是以每次一张速度分批存入。只见李小姐双手托着一张百元纸币,认认真真地把它送进点钞口,然后静静地等待,在操作成功后,在存入第二张,就这样前后操作了不下20次。当所有的钱都顺利存完后,李小姐长长地舒了一口气。

  当记者询问,为何不一次全放进去时,李小姐回答是,“就怕出现什么吞款、卡壳这种说不清楚的事情,而且就算银行点清楚了把钱还给你,还要隔一天,总归心不定的。我宁可这样慢慢来,即使吃进去也只是一张。”

  【银行说法】

  为保安全提高了机器验钞灵敏度

  对于存款机“挑嘴”的说法,记者咨询了中国银行的大堂经理。“太新和太旧的纸币存款机一般都会无法识别;同时由于自动存款机一般要识别七成新以上的纸币,所以在存款时要把纸币抚平,贴有胶布的残币请勿放入,以免被卡。”此外,比较陈旧和有较多褶皱的钞票,存款机会自动退钞,所以一般情况下不用担心被“吞”钱。

  而据业内人士透露,“我们对新引进的存款机都会进行一定的调整,使得验钞灵敏度相比一般的验钞机来得更高一些。

  对于市民提到的存款机存在的一些通病,该业内人士承认一直存在:“为防止存款机收到过多的残破币,更为了防止收到假币,银行只能提高机器拒收率,保证所收钱币完好。目前各家银行还不能将拒钞率降至太低,否则一些高仿真币和真假币各半进行黏合后的纸币都能蒙混过关。所以机器目前的不便之处,还没有很好的办法予以解决。”

来源:上海青年报

转自中新网

 

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