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银行理财市场争夺战升级:你短信邀客我个性服务
华夏经纬网   2007-06-26 15:56:59   
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  内地苏醒的理财市场令中资、外资银行在该领域的争夺战升级。随着星展、恒生等第二批外资法人银行日前开业,高举“为高端客户服务”大旗的外资银行进一步打响对内地“百万富翁”、“千万富翁”的争夺战。而中资银行继扩展贵宾理财服务之后,亦积极进军私人银行业务。专家指出,和外资银行“度身定做”的个性化理财服务相比,中资银行还停留在“产品推销”阶段。

  发短信拉有钱人

  30岁出头的王先生在内地一家外资企业担任经理级的岗位,年薪约在20万元左右,个人积累的银行存款额超过了100万元,由于观念比较传统,完全没有理财的概念,只知道拿了钱就往银行存。

  直到近期外资银行大举进入人民币理财市场,外资行有关理财产品的宣传也不断传到王先生的手机上,他才开始认真考虑如何让手中的钱“生钱”,于是便接受了花旗银行一位理财经理的邀请前去咨询理财服务。

  王先生透露,花旗银行的理财顾问先询问了他的具体资产状况和财务需求,及近几年中大笔支出项目的规划,比如是否准备要孩子或购置房产等情况,随后给他做了份风险承受能力的心理测试。虽以测试结果看来,王先生的风险承受能力尚可,但由于首次涉足理财,他还是选择了风险相对较小的结构性存款。此外,由于花旗银行的高端理财服务对于资产超过80万元的VIP客户不收取管理费等费用,王先生并不需支付管理费。

  一对一提供个性服务

  外资银行个人贵宾金融服务的最大特色,就是面向客户提供一对一的理财方案,每位VIP客户都有一位专属的贵宾理财经理。每位外资银行的贵宾理财经理,最多服务不超过100名客户。除财富增长外,贵宾客户还可享受一系列的理财增值服务。如减免贵宾客户的各项银行服务费用,开通24小时专人接听的免费贵宾电话理财服务,设有专属贵宾通道等。

  第一批开展人民币业务的渣打银行宣布将于6月底之前在香港、上海及北京等10个城市开展私人银行业务。东亚银行此前曾表示,争取今年下半年推出私人银行业务,目标集中在100万美元以上的高端客户。汇丰已在上海设立了一家私人银行业务代表处。而去年初,花旗银行已经在当时的上海分行设立了私人银行部,主要客户对象是江浙第一代的企业家。

  中资银行存在软肋

  某国有商业银行的贵宾理财服务顾问表示,国外的私人银行业务,是由金融理财顾问了解客户的信息后,然后下指令让相关的金融产品设计人员为之进行个性化设计,也就是前台指挥后台;国内的贵宾理财服务,实际上是已设计好了若干理财产品,然后让理财顾问为之推销,卖给客户,可以说是后台指挥前台。而且相比外资银行,目前中资银行提供的私人银行业务还没脱离贵宾理财的影子。

  升级VIP服务应战

  针对汇丰、渣打、东亚及花旗等外资银行专为高端客户提供的贵宾金融服务,中资银行也纷纷推出起点不同、品种丰富的高端理财产品。

  工商银行推出理财金账户要求持有人在工行的金融资产不低于30万元;招商银行的金葵花账户的门槛是50万元;建设银行也组建了高端客户部,该行贵宾卡黑金卡的标准是在该行月均金融资产500万元以上;还有交通银行去年推出高端客户服务品牌“沃德财富”起点50万元。

  与外资银行的国际化服务相比,中资银行的贵宾服务突出体现在费率优惠、信道快捷和专属产品。工行目前开展的异地电子速汇业务优惠活动,普通客户按汇款金额0.9%收费,20万元门槛的“理财金”客户则按0.5%收取。“理财金”客户还可获得理财协议、存款证明、挂失、异地托收等项目免收费等待遇,理财建议书的收费则是普通客户的一半。(单斌)

来源:扬子晚报

转自中新网

 

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