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手机售后服务标准今年年底或明年年初正式颁布
华夏经纬网   2007-09-10 13:53:46   
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  针对目前国内手机市场存在的黑、乱现象以及居高不下的投诉率,信息产业部将在专项整治的基础上出台行业标准,规范包括手机在内的消费类电子产品的售后服务市场。

  在昨天举行的“国内首个手机行业服务日”发布会上,信息产业部经济运行司市场处处长黄建中透露,信产部在推行手机售后服务专项调查的同时,正在会同行业专家制定行业标准。据悉,这项名为《消费类电子产品售后服务规范》的行业标准从去年开始起草,目前总则部分已经完成,如果顺利的话将在今年年底或明年年初正式颁布。

  就在昨天,由中国通信工业协会移动电话售后服务委员会发起,诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱、联想、TCL、海尔、康佳八家国内外手机商联手推出国内首个手机行业服务日,并发表联合宣言,规范手机售后服务市场,全力维护消费者的合法权益。厂商们同时发出倡议,从今年起,将每年的9月9日定为“手机服务日”。(记者 焦立坤)

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  一个市场查出六千部假诺基亚

  市面上常见的黑手机主要包括三大类:水货手机、杂牌仿冒手机和翻新拼装手机。其中水货手机量最大,但其售后服务却无法保障,损害消费者权益,严重扰乱了正常市场秩序。2005年信产部会同国家工商总局启动专项整治,效果斐然。黄建中表示,从2005年11月到2006年3月15日,在全国范围查抄了4万多部黑手机。但是情况依然严峻,典型的是诺基亚黑手机事件。2006年6月,在深圳通天地市场行动中,共查抄了六千多部假冒的诺基亚手机。随后,信产部于2006年11月启动了第二轮的整治风暴,为期一年。黄建中介绍说,今年3月8日,国家工商总局在深圳、石家庄、广州、北京、重庆五个城市开展打击假冒摩托罗拉手机的行动,收缴五千多部仿造的摩托罗拉“明”手机。

来源:北京晨报

转自中新网

 

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