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南航八大地面服务构建两岸春节包机温馨之旅
华夏经纬网   2008-01-28 08:55:29   
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  中新社广州一月二十七日电(郭军 张振)记者今天从中国南方航空公司了解到,南航今年两岸春节包机首个航班将于二月三日起飞,为方便台胞旅客春节期间往返两岸探亲访友、观光旅游,南航将推出“尊贵之旅、无缝中转、专项贴心、随到随办、亲情连心、爱心便利、温馨喜庆、酒店套餐”八大地面服务。

  尊贵之旅服务。南航开放G1柜台专门为头等舱、公务舱、明珠俱乐部金银卡会员、天合联盟精英与超级精英会员旅客开展随到随办乘机手续服务。在南航明珠贵宾休息室将增加闽南特色的小食品等,对头等舱、公务舱旅客提供专人接送、指引、陪同协助服务。

  无缝中转服务。南航中转对于乘坐南航两岸春节包机且前后两个衔接航班均为南航航班的转机旅客,将派出服务人员亲自到飞机下或廊桥飞机口迎接并全程协助旅客转机,同时为乘坐南航航班隔夜转机的旅客提供一晚免费住宿服务,特别对头等舱、公务舱旅客提供一对一专人接送、指引、陪同协助服务。

  专项贴心服务。南航为乘坐两岸春节包机的旅客提供专人指引、专用的值机柜台、专用的行李运输服务、专门的候机室休息区域、专人协助转机等专项服务。

  随到随办服务。所有乘坐南航两岸春节包机的旅客都可享受到当天航班的随到随办服务。开放G2柜台随时为当天早到机场的经济舱台胞旅客随时提供办理乘机手续服务。

  亲情连心服务。在广州白云国际机场,南航作为华航、华信、立荣、复兴四家航空公司在广州的地面服务代理,为加强在两岸春节包机事务上的沟通联系,南航特别将G1头等舱、公务舱旅客服务柜台兼为两岸春节包机联络处,以便最大限度地帮助处理好两岸春节包机旅客运输服务事宜。

  爱心便利服务。开放G2柜台为老人、无人陪伴儿童、轮椅或行动不便的台胞旅客办理乘机手续服务。挑选业务精湛、服务热情的地面服务人员担任“爱心天使”,为老人、小孩等有特殊需要的旅客提供广州地面全程协助服务。

  温馨喜庆服务。南航将对办理乘机手续柜台进行喜庆布置,悬挂欢迎横幅、红灯笼,在值机柜台摆放糖果,在柜台前、登机口等地摆放指引和欢迎的易拉宝、水仙花,让旅客提前感受到春节节日气氛和家一样的温馨。

  酒店套餐服务。南航地面服务保障部特别联系了位于广州新机场的四星级酒店——南航明珠大酒店。乘坐南航两岸春节包机的旅客如果离广州新机场的距离较远或乘坐早班机,可以选择南航明珠大酒店。该酒店将提供特惠价酒店住宿、餐饮、酒店与候机楼之间的免费接送等套餐式服务。完

 

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