新闻 综合新闻
汽车消费两大烦恼:价格不明白 售后服务不清楚
华夏经纬网   2008-03-14 09:56:13   
字号:

    又到了一年一度的3·15消费者维权的日子,车主和潜在车主对现在国内的买车成本、维修成本和用车成本或多或少存在着一些微词,为此,我们特别采访了业内人士对问题车市现象进行分析,目的是清扫车市劣迹。同时,希望通过我们的报道,能对汽车市场的规范发展起到促进作用,也让消费者在进行汽车消费时更加理性。

  烦恼1 汽车价格——看不明白

  问题:4个价格一个体系

  北京亚运村汽车市场总经理苏晖先生在接受记者采访时说,拥有一部汽车应该是一种生活享受,买车也是一种享受,但遗憾的是中国消费者买车是第一大难点。第一你要选择买什么品牌,咱们国家的品牌集中度非常低,从我们市场来说90多个品牌,300多个车型,要选一款你满意的车型是很不容易的事情,要进行方方面面的考察,幸亏中国有有形市场,如果没有有形市场,跑这么多4S店是很累的事情。第二买什么品牌的车,因为五花八门,车型非常多,但它们又有共性,特色又不是特别突出,所以消费者买什么品牌的车,选择起来就比较难,太多了。而且北京第一次买车的消费者,现在已经下降到了80%,20%是开始买第二辆车。恐怕对于二级、三级,90%甚至95%的人还是第一次买车,所以他们一定要选好品牌。选好车型、品牌以后,第三个就是车价,中国车价是一头雾水,我们行业人也搞不太明白,要想选好车价,有些小的网站是低报价。现在出现一种情况,第一是厂家的指导价,就是说原则上按照这个价格考虑,但指导价就不是刚性的,可以进行调整。然后到商户那儿有一个开户价,就是商户开价多少,但这也不是最终定价,你还可以申诉你的各种理由,来调整价格。最后有一个成交价,这四个价格形成一个价格体系,要让消费者搞清楚非常难。除非我们专业搞营销的可能了解,而消费者很难搞清楚。所以消费者形成了有形的看,4S店也看,看了很多价格。所以价格选择是一个非常累心、累人的事。

  表现:买车送礼让人雾里看花

  买车就送价值上千元的汽车装饰,这是时下汽车商家惯用的促销手段,但是消费者买车后才发现,所谓价值上千元的汽车装饰用品,原来只是价值几百元钱的脚垫、座套、香水瓶座等小玩意儿。而汽车商家之所以这样做,主要是因为整车销售上没有捞到利润,想通过这种送廉价礼包的方式来弥补,而消费者只有哑巴吃黄连。

  行家破解:同一品牌的同一车型在同一市场出现多个卖价的现象,几乎比比皆是,在汽车市场本身没有标准价格的情况下,消费者购买前不仅要货比三家,即使决定要下手购买,也应与销售商进行反复谈判,对产品价格进行猛砍价,有必要的话还可以组织一帮“砍价团”帮忙。既然商家说了赠送的装饰或配置价值上千元,消费者可以现场验货,并进行价格评估,如果评估的价格与商家承诺的价值相差太远,消费者可以退掉订单,甚至拒绝购车,通过这样的“将军”,一般情况下,汽车商家肯定会做出一些让步。

  烦恼2 售后服务——整不清楚

  问题:维修保养全靠一面之词

  苏晖先生告诉记者,前几十年,看看汽车哪儿有问题,完全凭技师的水平,但现在不能仅仅靠目测了,需要电脑检测,而很多店并不具备电脑检测设备。再一个更可笑的,因为它已经换件了,非常简单了,很多4S店对消费者说,先生,这个件您表态一下,是换还是不换?而国外是完全通过检测的程序告诉消费者,是做保养,还是换件,为了确保消费者的使用安全性和交通安全性,这才是正确的。但大多数维修人员是说:“您看,换不换”,这时消费者心里嘀咕,其实是该换件,还是该维修、保养?这完全靠这个店的维修人员把关。于是会接连出现一些维修投诉问题。

 表现:假冒汽车配件让人上套

  汽车配件的假冒伪劣情况已经屡见不鲜,问题是,消费者现在还得面临举证难的问题。明明是一个个由翻新件组成的“要命”转向机,但由于专业鉴定机构的费用高昂、鉴定手续复杂,消费者即使想要维权,也要再三考虑成本及胜算,不少消费者也因此放弃了维权。

  行家破解:消费者在选购汽车零配件时,应及时查看经销商提供的配件是否是原厂配件,是否有合格证,同时在维修记录中注明,备日后出现纠纷时有据可查。(崔庚 张煦)

来源:北京娱乐信报

转自中新网

 

责任编辑:

共1页
  网友评论 更多评论>>>
  网友: 密码:   
 
 
 
  已有( ) 条评论 剩余 字 验证码:    
 
相关文章
   
热门点击
  更多
10日23时34分许,西汉高速陕西段发生一起交通事故,目前已造成36人死13人伤。
伦敦西部一座20多层的公寓楼14日凌晨突发大火,造成数十人死伤。
精彩时评
 
·"我们是谁"刷屏实为集体疗伤
·互联网法院能解决哪些实际痛点?
·车子不敢撞就能占机动车道跳舞?
·任然:身份证信息优化体现社会治理进步
·钟声:真相面前分辨良知正义
·《二十二》票房破亿元 纪录片春天来了?
·尊医重卫助跑健康中国
新闻推荐
  更多
·台经济论坛热议岛内制造业困境
·两岸记者探访四川雅安碧峰峡大熊猫基地
·探访大陆赠台大熊猫“团团”“圆圆”雅安居所
·姚明退役六年之际又获新身份
·章莹颖案庭审未公布新证据 警方称将帮助家属
·特朗普称安倍夫人不讲英语引质疑 美媒驳斥
·“林肯公园”主唱疑自杀身亡 亲友:心碎震惊
精彩博文
 
·[与我同飞]促进青年交流,推进两岸融合发展
·[张良骅]民进党反核政策大转变诚信破产
·[贾永辉]陈水扁会成为蔡英文的救命稻草还是定时炸弹呢?
·[阳光不锈]网信办整顿娱乐八卦账号 “全民星探”等被关
·[宠辱不惊]地铁设女性车厢防色狼? 大声说“不”更有效
·[坐看云起]各国考试防作弊啥招? 印度高科技韩国查厕所
·[我心飞扬]观察:柯文哲的无常 加速台湾政治生态恶化
华夏周刊
  更多
新闻排行
   
股票配资钱程无忧公司:资金急速流向大蓝筹
股票配资平台宝尚:后续买盘渐增 A股积蓄
美媒:《战狼2》破纪录显示中国电影票房仍
美国大日食将上演 大批人涌向最佳观赏地当
翻翻股票配资平台:掌握创业板和农业股的时
宝象金融CEO侯彦卫:不忘初心、合规运营
山地变速自行车品牌土拨鼠MARMOT谈自
干细胞治疗疾病 百年春干细胞的优势
赏樱团车祸事故33人死 "蓝委"要官员负
政法委改革加速 相关工作升格为总书记直接
  图片新闻   更多
  精彩视频   更多
新闻中心
大陆新闻 | 台湾新闻 | 港澳新闻 | 国际新闻 | 综合新闻 | 图片新闻 | 热门点击 | 重大新闻 | 滚动新闻 | 国台办新闻发布会 | 热门评论 | 新闻说吧
媒体时评 | 看 世 界 | 国际热点 | 港澳风情 | 大陆人看台湾 | 社会广角 | 酷文辣评 | 星闻情报站
---华夏经纬网版权所有---