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东航称将妥善处理返航事件涉及旅客权益问题
华夏经纬网   2008-04-18 15:26:49   
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  中新社上海四月十七日电(记者 常惠英)中国东方航空股份有限公司今日称,已收到中国民航局关于“三·三一”返航事件的处罚通知,并表示此次事件暴露了公司在管理上存在的问题,教训十分深刻。

  东航称,对于此次事件给社会造成的不良影响,给旅客带来的诸多不便,再次表示深深的歉意,对涉及旅客权益的问题将予以妥善处理。并表示将举一反三,认真汲取教训,切实改善管理,继续围绕飞行安全和队伍稳定,加强员工职业道德教育,加强基础管理,提高服务质量,坚决维护消费者权益,履行社会责任,以全新的姿态为社会真诚服务。

  据悉,中国民用航空局四月十七日公布了对东航返航事件的处罚决定,认定“非技术原因返航”,停止东航云南地区部分航线、航班的经营权,对东航处以人民币一百五十万元罚款,上缴国库,并要求对此次返航事件负有责任的相关官员进行严肃处理。

 

责任编辑:虞鹰

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