新闻 综合新闻
300名奥运空乘7月全部上岗 清一色大学学历(图)
华夏经纬网   2008-06-23 15:20:29   
字号:



    图为奥运空乘首次身着国航制服亮相。 中新社发 易世忠 摄

  在国航培训部,一批空乘人员正在接受客舱服务模拟、应急训练、机上残障旅客服务、奥运英语、基本手语等近30门课程的紧张训练,他们都是从全国层层选拔招收、拟直接服务于国航奥运航线的空乘新人。国航客舱部相关负责人表示,到7月份,陆续结业的300名奥运空乘将全部上岗,向来自五大洲的旅客展示东道主的热情和空中服务的风采。

  学员们的培训从最基础的微笑训练开始。“抬头,挺胸,微笑,露出8颗牙齿,真诚地看着对面的人,肩打开,微微下沉……”为了达到发自内心、富有亲和力的效果,原本不习惯对陌生人微笑的学员,甚至咬着筷子练到面部肌肉发僵。化妆、形体训练、服务礼仪的培训也是细致入微,妆容要不浓不淡,长时间交谈必须蹲下仰视旅客,跟旅客的距离最好保持在1米左右。即便是简单的鞠躬也各有分寸,说“欢迎您乘坐”时,鞠躬15度,说“感谢您乘坐”时,鞠躬30度,向客人赔礼道歉则要鞠躬到45度。

  与以往招收的空乘学员不同,这些奥运空乘的学历几乎是清一色的大学学历,不乏专业外语、外贸等热门专业毕业生,综合素质和外语沟通水平普遍较高。而为了适应服务奥运的需求,国航培训部专门编写了奥运培训教材,让学员们了解奥运历史和比赛项目的基本知识。针对大批残奥会选手将陆续抵京的情况,奥运空乘除进行机上轮椅服务的培训外,还专门增加了手语训练,可以与聋哑旅客进行基本的沟通。

  心理培训也是奥运空乘学员的重点学习内容。负责客舱服务训练的国航培训经理金红光告诉记者:“空乘人员不仅要了解旅客的心理,也要及时调整自己的心态。”以残障旅客服务为例,空乘人员不能热情过度让残障旅客感觉自己很弱势,而要细心观察旅客的行动能力,在需要的时候、经旅客同意再提供搀扶等帮助。

  国航客舱部王小伦经理透露,300名奥运空乘将有一半留在北京基地,另一半分配到国航成都、浙江、天津、上海等基地或分公司,其中的佼佼者还会选派到奥运包机上服务。(涂露芳)

来源:北京日报

转自中新网

 

责任编辑:虞鹰

共1页
  网友评论 更多评论>>>
  网友: 密码:   
 
 
 
  已有( ) 条评论 剩余 字 验证码:    
 
相关文章
   
·第六届奥林匹克文化节将开幕 预计360多项展览
·北京奥林匹克博览会门票今开始销售 最低价60元
·青海湖首棒火炬手达嘎:率队赴地震灾区救治千人
·奥运火炬青海湖传递结束 "祥云"飘过"最美的湖"
·香港立法会主席范徐丽泰:我要带"团"上京看奥运
·古代奥运珍藏品8月来港展出 "掷铁饼者"最瞩目
·奥运火炬山西传递力图凸显三晋特色 624名火炬手
·美丽青海湖今日迎祥云 火炬传递将于10:50开始
·曾俊华冀警队确保奥运马术比赛顺利举行
·奥运火炬结束拉萨站传递 完成历史上首次熔火
·奥运火炬西藏传递呈三亮点 庄严熔火开奥运先河
·奥运火炬抵达福娃“迎迎”故乡 22日起青海传递
·北京奥运交通限行将减车近五成 污染少六成
·奥运开闭幕式门票开始转让 每票仅限转让一次
热门点击
  更多
共享单车面世近一年俨然已经成为时下最热门的话题之一......
又到每年的“3.15”消费者权益日,今年会有哪些值得关注的地方
精彩时评
 
·河南小学踩踏事故偶然中的必然
·网红面包店被查呼唤“吹哨人”
·监护权变更,儿童权益更有保障
·敬一山:小学生踩踏悲剧:安全规范成摆设
·郑山海:北京医改顺应潮流
·北京医改一大步,患者看病更实惠
·申遗就是一场争夺战
新闻推荐
  更多
·赠台大熊猫“团团”“圆圆”的多彩生活
·三年过去“太阳花学运”给台湾带来了什么
·台湾基层代表建言两岸乡村旅游“取长补短”
·12强赛:于大宝一锤定音 国足力克韩国队取首胜
·伦敦警方:75岁伤者离世 恐袭死亡人数升至5人
·韩沉船打捞进展:需在潮汐落差变大前运至浅海
·美国欲建U型摩天大楼 将成世界最长建筑
精彩博文
 
·[张良骅]蔡当局推动年金改革为何遭到“军公教”抗议
·[与我同飞]大陆对台政策稳定  力促两岸和平发展
·[我心飞扬]蔡英文的"台独"把戏该收场了 把台湾带向何方
·[阳光不锈]韩寒爆《乘风破浪》创作意图 称是喜剧商业片
·[宠辱不惊]央视春晚:开场秀"欢乐颂五美"、TFBOYS
·[坐看云起]2015预算报告执行情况"出炉":民生支出是重头
·[我心飞扬]观察:柯文哲的无常 加速台湾政治生态恶化
华夏周刊
  更多
新闻排行
   
北京:更多小学学位将摇号 避免过度炒作学
农药放宽国民党的错?郝龙斌怒呛:作贼喊抓
拼2018县市长选举 国民党采“刺客战术
备战2018 蔡英文宴请南部“执政”县市
前瞻基础建设计划独漏新北 侯友宜炮轰台当
吴敦义参拜大甲妈祖 盼信众多做善事不做是
马英九:处理“世界级丑闻”被起诉 公理何
律师:大房拟将张国炜赶出长荣航董事会
北京中小学正式开学
杨佳袭警案回顾
  图片新闻   更多
  精彩视频   更多
新闻中心
大陆新闻 | 台湾新闻 | 港澳新闻 | 国际新闻 | 综合新闻 | 图片新闻 | 热门点击 | 重大新闻 | 滚动新闻 | 国台办新闻发布会 | 热门评论 | 新闻说吧
媒体时评 | 看 世 界 | 国际热点 | 港澳风情 | 大陆人看台湾 | 社会广角 | 酷文辣评 | 星闻情报站
---华夏经纬网版权所有---