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消费者投诉车企服务质量:久修不好成最主要原因
华夏经纬网   2008-07-28 13:38:37   
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汽车服务质量问题投诉构成

  中新网7月28日电 中新网7月28日电 日前,中国质量协会用户委员会、清华汽车工程研究院、车人网发布了2008年二季度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告。在汽车产品服务质量的投诉中,对服务收费、人员技术、服务态度的投诉较上一季度有所增加,配件问题的投诉有所下降。其中,久修不好是引发消费者投诉厂家服务质量的最主要原因。

  2008年二季度共收到用户投诉1654例,有效投诉为1548例。综合2008年二季度全国用户委员会汽车质量与服务跟踪站所有投诉、投诉解决率及用户反映等情况,售后问题处理用户口碑较好的汽车厂家为:上海大众、广州本田、上汽通用五菱、奇瑞汽车、哈飞汽车。

 

责任编辑:虞鹰

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