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业内谈金融服务费:行业潜规则,4S店都在收
华夏经纬网   2019-04-16 08:55:33   
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  奔驰维权事件中,所谓的金融服务费备受关注,这到底是什么,能不能收业内人士称,金融服务费是行业潜规则,4S店都在收

  金融服务费,车主该不该买单

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消费者权益日,车主在维权。新华社 资料图

  奔驰维权事件中,争议除了漏油,还有所谓的“金融服务费”。

  昨晚,奔驰官方声明,意思很明确——收取“金融服务费”是经销商的自主行为,板子不应该打在奔驰品牌身上。

  “我们发这个声明已经把经销商都得罪光了。”一位奔驰内部人士私下说。

  在他看来,西安利之星奔驰4S店的最大问题不是收取金融服务费,因为这几乎是行业潜规则,法律上也没有规定不可以收,所有人都在收,问题是把这笔钱打到了私人账户,涉嫌偷税漏税和职务侵占。

  那么金融服务费到底是什么?是不是奔驰一家的“锅”?消费者到底该不该为此买单?

  所谓“金融服务费”到底是什么

  “奔驰总部也是替经销商背锅,钱是经销商收的,涉及的是业务员的提成和经销商的绩效。”一位资深汽车业内人士直言,“金融服务费”实际上是“汽车经销商的行规。”

  金融服务费到底是笔什么钱?

  “4S店说的金融服务费,其实就是帮你做按揭贷款时的手续费。这笔钱是4S店收的。具体收多少,各家4S店自行决定,对外通常是贷款金额的4%,但如果销售人员水平好,也可能帮客户争取到2%。”一位从事汽车金融服务多年的业内人士告诉钱江晚报记者,这几天闹得沸沸扬扬的维权事件中西安那位奔驰车主支付的1.5万元,应该就是按照贷款额4%的比例收的金融服务费。

  收取金融服务费,到底服务些什么?

  “其实就是帮客户安排专做按揭贷款的机构来支付车款,在这个过程中,会涉及到各种服务,比如帮客户拍摄资料照片、把客户资料上报给贷款机构等,这些服务费用就以金融服务费的名目收取。”这位业内人士说,现在做汽车按揭贷款的方式主要有三种:信用卡分期贷款、银行分期贷款;担保公司、金融公司贷款;汽车厂家金融公司分期贷款等。“其中厂家金融一般都是贴息贷款,因为利息比较低,所以经销商一般会加收手续费。这就像银行的短期借贷,可以免息,但要收取手续费,一个道理。”

  “金融服务费提供的服务包括:金融咨询、垫资(部分贷款公司或银行不能及时放款,为了客户提车快一点,都是商家垫付)、代办抵押等事项。”绍兴一家品牌汽车4S店销售主管刘峰(化名)解释,“4S店如果要收取金融服务费,它首先得有金融服务这项经营项目,这是判定其是否有资格收取金融服务费的条件。消费者如果觉得有疑问,可以看它营业执照中注明的经营范围。而且金融服务费的收取标准按要求是得在经营场所公示,不能乱收费,像西安利之星这样,肯定有问题。”

  刘峰直言,目前大部分汽车4S店其实都没有这个经营项目,“如果相关部门要来查,一查一个准。”刘峰说,既然收费就得开发票,有些小公司只开收据,甚至通过个人微信、支付宝账户收款。

  对于这笔费用,消费者怎么看

  如果不是这次“奔驰漏油事件”升级,或许“金融服务费”会一直存在下去。

  大众车主熊江(化名)早在半年前就曾在黑猫平台上投诉自己按揭购买了一辆进口大众蔚揽,结果就被收取了包括金融服务费、PDI检测费等在内的一系列额外费用共计约5000元。“一开始完全没有说起有这些费用,直到交完定金,销售顾问列出费用清单我才知道有这么多费用,对方说这些都是‘必需收费项目’。”熊江很较真,直接给大众金融客服打了电话,“大众金融回复说办理大众金融按揭只收取按揭利息,其他款项都是本地经销商自主行为。”

  随后熊江开始了他艰难的维权。“我找了当地工商和税务部门,但他们说只能居中协调,不能强制执行退款,到目前为止,我维权取得的唯一成果是大众4S店同意加送一次车辆保养,大概价值1000元左右。”这些天熊江也在持续关注西安奔驰车主的维权进展,在他看来,他与那位西安奔驰车主一样都在“维护消费者应有的权益”。

  另一名车主陈亮(化名)的想法,有所不同。

  三天前,陈亮在宝马4S店相中一辆宝马X1轿车,并交纳了1万定金。“确定价格的时候,销售顾问才说到有金融服务费这项。”具体费用,按照贷款金额的4%收取。这与熊江遇到的情况几乎相同,但陈亮相信交这笔钱对他来说是划算的,因为“全款优惠小,要贷款买能享受的优惠力度才大啊。”尽管宝马4S店要求贷款金额必须超过10万,“否则不贷”。

  “金融服务费”问题曝光后,陈亮身边也有车主去咨询过相关事宜,但他自己并不打算就此讨个说法。“(因为)销售顾问答应帮忙申请二年贷款零利率。”陈亮反而担心这次风波后,原本说好的零利率出现变数,“毕竟没签合同,我怕他变相加价。”

    詹丽华 俞任飞梅丹 吴恩慧 王静

 

来源:钱江晚报

 

责任编辑:徐亚旻

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