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追剧付费有“连环套”? 网友告腾讯索赔万元
华夏经纬网   2020-03-25 15:33:24   
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  想提前看大结局还要再付费,“会员免广告”并未全免

  追剧付费有“连环套”? 网友告腾讯索赔万元

  羊城晚报记者 林园

  “花钱购买了视频网站的会员、成为VIP,却发现还有“VVIP”,还继续付费,才能多看几集。46集古装网剧《庆余年》是去年的大热网剧。然而,视频网站的双重付费模式,却让许多网友反感。近日,有市民一纸诉讼告至深圳南山法院,要求腾讯赔偿1万元。目前,该案正在审理中。”

  法院以“服务合同纠纷”立案

  为追剧,许多网友购买了腾讯视频的会员服务,但购买后却发现,想要提前看剧还需再付费进行“超前点播”。就《庆余年》而言,选择进行“超前点播”付费服务的用户,可以在平台会员的基础上以每集3元的价格进行单集购买,也可以一次性支付50元以在每次更新日都多看6集。腾讯视频推出的这项“超前点播服务”,引发了较大争议。

  对此,有市民将腾讯告上法庭。近日,南山法院正式受理了该案,案由为服务合同纠纷。据介绍,原告林某以个人用户和网络平台签订的会员服务协议部分合同条款无效等为由,将深圳市腾讯计算机有限公司诉至南山法院。原告诉称,2019年3月其与被告订立了《腾讯超级影视VIP会员服务协议》(下简称协议),该协议部分条款违反了《中华人民共和国合同法》规定。

  原告认为,协议中的导言部分条款规定:“双方确认前述条款并非属于《中华人民共和国合同法》第40条规定的‘免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的’的条款,并同意该条款的合法性及有效性。”系以格式条款规定符合格式条款定义的“前述条款”并非格式条款,违反国家法律强制性规定,应当认定为无效。

  原告还认为,被告在广告中宣称,涉案服务协议提供的服务包括如下几点:1.热剧看全集;2.热剧提前看;3.会员免广告。但在实际提供服务的过程中,原告发现其并无法看全集,“热剧提前看”亦降级为“免费提前看一部分”“付费提前看另一部分”,“广告特权”更沦为“会员看定制广告”。在涉案服务协议中,否定了其在广告中声称的权益。

  会员额外付费超前点播并不少见

  林某诉至法院,请求判令涉案服务协议中部分条款无效,并赔偿原告经济损失1万元。目前,该案正在进一步审理之中。

  记者了解到,会员额外付费超前点播这一模式并不少见。此前,《陈情令》即将进入大结局。腾讯视频同样提出,用户花30元就能提前“解锁”大结局。此外,《明月照我心》《没有秘密的你》等剧在排播上,也都采用过类似套路。

  与此同时,视频网站的广告也遭诟病。有网友指出,虽然腾讯视频在引导用户注册VIP时,标榜可以去除片头广告,然而在收看《庆余年》等热播剧时,依然会在片中不经意间“被广告”。这让许多网友大呼,会员的权益在不断“缩水”。事实上,腾讯视频在注册的用户协议中也提出了,腾讯视频会对会员在观看节目内容时看到的广告设置相应的时长减免,“但并不会完全地消除所有广告和商业信息”。

  业内人士:网站增收要考虑用户心理

  对此,记者采访了曾导演过多部网剧的影视从业人员吴先生。吴先生介绍,而今包括腾讯视频、爱奇艺等知名视频网站,在影视剧的版权购买方面,都花费了巨资,“目前用户每月交的几十元会员费,比国外很多收费网站要低,跟网站付出的版权费相比是杯水车薪。”据资料显示,2006年《武林外传》80集的网络版权仅售10万元,2015年开播的《芈月传》单集版权费超过1000万元。

  吴先生透露,目前视频平台都发力自制网剧,但内容成本的支出依旧高企,特别是现在是影视业寒冬,无论是影视从业人员还是视频网站,都需要寻找增收途径。“类似于这样的提前点播,也是网站增收的尝试。只不过要考虑到用户的心理,不要让用户太反感。”吴先生说。

来源:羊城晚报

 

责任编辑:张祝华

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