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实体书店搬上“云端”
    2020年春节以来,多家书店暂停营业,众多实体书店开始积极自救,通过网店、微店、小程序、社群、视频直播等多种形式开展线上业务:实体书店变直播间,“云打卡”“云陪伴”“云分享”“云购买”,其意融融,一派火热……
    面对新型冠状病毒肺炎疫情的侵袭,原本在2019年热闹复苏的实体书店被迫放缓了步伐。2020年春节以来,多家书店暂停营业,但书店人并没闲着。众多实体书店开始积极自救,通过网店、微店、小程序、社群、视频直播等多种形式开展线上业务:实体书店变直播间,“云打卡”“云陪伴”“云分享”“云购买”,其意融融,一派火热…… 多家知名书店直播 带读者“云打卡”书店

建投书局永安里店为微博直播活动做准备。(建投书局供图)   (来源:人民网-北京频道)

一家书店店长向直播间粉丝展示图书。钟书阁泰晤士小镇店供图(来源:中新网)

    近日,钟书阁、志达书店、麦家理想谷、中信书店、蒲蒲兰绘本馆等200多家知名书店集体变身淘宝直播间。这些书店大多是潮人们平时会去打卡的“网红书店”,如今很多人无法出门,书店店长就化身主播用手机带读者“云打卡”逛店、推荐新书。

    “直播第一目标不是卖货,有更多人观看参与是关键。”原扬坦言,实体书店本来就是比较艰难的行业,疫情当前,租金、人力成本等问题进一步加剧,“但读者在获取科普知识、心理疏导方面存在大量刚需,线上空间需敏锐满足诉求。”于是,《张文宏教授支招防控新型冠状病毒》《抗疫·安心——大疫心理自助救援全民读本》等刚出炉的新书,在书店直播大受欢迎,戴上口罩的编辑们在线答疑,开出缓解焦虑的解压“战疫”书单。

“疫”起云阅读,读者不孤单

局君的睡前阅读之店长自习室。(来源:澎湃新闻)

第一期“彩虹Reader”上线的五本图书。(来源:澎湃新闻)

    “疫情无情稀释了客流,平时爆满的咖啡区域和传记图书馆空间空荡荡的。但书店不能坐以待毙,突发因素倒逼思考书店的自我造血,寻求商业自救。”谢重澄坦言,单独卖图书产品,实体书店优势不大,“线上平台技术相对薄弱,直播效果也许不明显,但尝试探索是必要的,不能与读者失约。”

    “在这场生命与病毒的博弈中,一本书籍的力量也许不如一只口罩来得直接。”但让建投书局品牌总监李璐和小伙伴们感动的是,这种即时沟通的现场,能直观看到读者的喜好和诉求,也促使书店开始反思传统经营模式,转向试水更时髦有趣的多元形式,如发起线上“店长自习室”“彩虹书单”线上共读等活动,邀请书籍作者、译者或编辑等担任领读人,以读攻“毒”。

建立线上购书群、开放线上商城

河池市新华书店微商城上线来源:河池市新华书店有限公司 

    寒假本是传统书店的旺季,然而基于疫情防控需要,很多书店都被动或主动暂停营业。非常时期,有的书店开始转战线上,开辟新玩法,包括推出线上直播、城市微店、线上商店、线上购书群、微信群购书通道等,在满足大家购书需求的同时,也能保持与读者的互动,尽量减少用户的流失。

如何重建书店业“免疫系统”

北京图书大厦员工对店内各区域进行消毒。(北京图书大厦供图)(来源:人民网-北京频道)

正在翻看图书的读者们   (来源:中新网)

    一个可预见的现实是,即使疫情结束重新开业,实体书店也难以在短时间内重获人流如织的读者到店体验,仍需借助线上平台作为补充。不便相聚的当下,如何充分利用线上渠道,为隔离在有限空间里的读者打开更大精神天地,提供更可持续的动力,成了业内思考的命题。

    疫情导致的“急刹车”,不啻于一场行业洗牌,其后是跑得更快,抑或低速慢行?“这几年实体书店虽止跌回升,但经营基础脆弱,尤其是近几年新开的店,还没有找到有效的商业模式,大多数还在投入期,经营未进入良性循环,抗压能力弱,加上遭遇对实体消费零售行业冲击最大的突发事件,定然会加剧危机与挑战,尤其是中小型书店处境尤艰。”百道新出版研究院院长程三国担忧,这次疫情很有可能对冲掉实体书店来之不易的复苏成果。

    但也有从业者持乐观态度。“书店以空间、书籍、人为载体,记录并传承着人类历史,也应该作为理性独立思考的呼吁者,通过深入探讨与对话,集多方智慧,给人们日常生活以启示和希望,共渡难关。”在李璐看来,线上图书销售空间还远远未到开发殆尽的阶段,关键在于如何挖掘潜在受众。除了直播,读者还需更多线上知识服务选项。书店可以将目光转向产品深度策划和运营,如精细化搭建会员制度、更新店面产品陈列、深化主题内容策划、研发系列活动产品等。当疫情解锁、读者回归后,书店才能以更蓬勃的姿态回应大众需要,重建“免疫系统”。

实体书店如何寻求未来发展?

上海“最高书店”复业首日,吸引不少读者前来打卡。(来源:中新网)

上海书城福州路店恢复营业。(来源:澎湃新闻)

  突然暴发的疫情,倒逼书店思考并探索可能的转型与出路。李璐说,线上线下“两条腿经营”的思维估计今年会一直持续下去,并且不断升级。但会坚持线下店的经营,“书店书店,就要有店。”

  “疫情让我们不得不想办法,线上会继续尝试,结合出版社资源做直播、短视频、广播剧等。”金钟书则提到,另外也会想办法把店里的业务拓展出去,用新的业务形式来弥补零售不足。

  某种程度上,这次疫情对书店的生存能力也是一次检验。如何维护好固定读者群,拓展线上线下多种渠道等问题,在将来或许是实体书店需要着眼的重点。

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编辑策划:张祝华