黄金周造成旅游业短视

每到了“黄金周”，多数景点就会迎来数以万计的八方来客。然而旅游景点对游客的接待数量是有承载限度的，一旦限度被突破，就必然会受到一定程度的破坏。在“黄金周”里，由于严重突破承载力，许多景区一次次的遭受破坏，我们的“黄金周”，成了旅游资源的“受难日”。

在承载量超标的同时，环保设施缺乏以及部分旅游者的低素质也在极大地影响着旅游资源的寿命。　　

拿秦岭北麓为例，８０％以上的景区在建设时未履行环保审批手续，约９０％的宾馆饭店没有污染治理设施，每年未经治理的废水排放量超过３００万吨，废气３００多万立方米，生活垃圾４０００多吨。尤其到了游人鼎盛的“黄金周”，景区内旅客留下的塑料袋、矿泉水瓶随处可见。在旅游景点面临严峻的“超载”和污染的挑战的同时，众多的文化古迹还经受着保护不善和部分低素质游客刻意破坏的打击，正在慢慢改变自己本来的面貌。长城城墙遭破坏、敦煌莫高窟壁画脱落、周口店北京猿人遗址残破……　

旅游业赖以生存的生态环境如同石油，文物一样，属于不可再生资源。一旦遭到破坏就追悔莫及。然而我们现在津津乐道的“黄金周”正在一次又一次地消耗宝贵的旅游资源。

同时，由于黄金周时间稀缺，旅游业者普遍存在捞一把的思想。最明显的就是酒店、交通、门票的涨价，价格的提高已经是目前阻碍大众旅游的一个重要因素。

明的抬价嫌不够，不少商家想出各种方法从游客身上搜刮钱财。一些热点旅游景区的酒店降低了住宿价格，却从菜量“缩水”上捞回；一些旅行社拿位置偏远的宾馆大打价格牌，让游客忍受舟车劳顿。在乘车方面，一些旅行社打出了“全程空调旅游客车”的字样，将游客骗上一些安全性能较差、车内空间狭小的破车。

某旅行社经理曾自曝宰客黑幕，有的旅行社拼命压价，即使“亏本”也要揽客，实际上是一天带游客逛四五个商场，导游极力推销，再赚提成。境外游经常设下这样的陷阱。相比出境团，国内旅游团的购物陷阱相对小一些。但其他陷阱依然存在，比如高价游其他景点。以庐山游为例。旅游即将结束时，导游往往会向游客推荐不在旅游范围内的石钟山。在听了天花乱坠的“描述性推介”后，不少游客就会决定掏钱一游。当然，他掏的钱肯定比正常价位高出许多。

就这样，经受了一番体力与心理的折磨后，旅行完毕大叫不爽，扬言“再也不在黄金周出门”的大有人在。长期以往，商家在捞了几笔以后将面临无人问津的赔本境地。

“黄金周”：游客难满意

“黄金周”的名字真是分外写实，因为它实在是太稀缺了。每年的“黄金周”加在一起不过21天，平时假期很少的老百姓都盼着利用这可贵的“黄金周”出去走走，看看。实际上，这种定期旅游的情况不但不能使游客得到高质量的旅游享受，反而往往让游客玩不痛快，玩不舒服，最后是“即兴而去，败兴而归”。

这种“败兴”往往是从出行开始，持续到旅行结束。

首先，节假日人流集中和运力不足是一对难以调和的矛盾，黄金周里的游客数量总比平时增加几倍，旅游者要背着大包小包冒着一定的危险在汹涌的人流中踏上旅程，当然，选择乘火车出游的的旅客在这之前还要经历一场千军万马抢一票的战斗。

等到了目的地，往往是人满为患，搞不清是看人还是看风景，有的景点入厕都成了大问题，旅馆、饮食服务也难尽人意。

对于那些乘私家车出行的人来说，虽然免去了人员密度高以及服务质量差等旅途中的困扰，却往往多了另一件烦心事。人多车多，没处停车！结果一天的行程，一半时间是在找车位。

无论如何出来旅行，到了该走的时候，总该带点什么纪念品，于是又要开始在购买纪念品的大部队里冲杀，等挤到柜台边上，却往往发现没有什么特色的商品，全是“大陆货”，于是，又一次的失望。

如何为“黄金周”解套？

随着“黄金周”负面现象一次次出现，质疑的声音也变得越来越大了。更多地看到了“黄金周”的弊病的人，提出用“带薪休假” 替代“黄金周”。即企业人员和国家公职人员实行带薪年休假制度，一年内带薪休息一个假期，长短可根据工龄等条件做出不同规定。同时，将“五一”、“十一”、法定假日改回原来的一天，把春节假期改回原来三天，这样，就把过于集中的“黄金周”分割开了。

我国其实早就将“带薪休假”制度纳入了中国的法律，《宪法》和《劳动法》中对此都有十分明确的说明。但在这方面仍存有许多法律空白，造成企业实行起来随意，灵活性大，休假难以保障的情况。全面推出“带薪休假”制度，对国人来说，是一个观念更新的过程。

同时，从促进旅游发展来看，“带薪休假”比黄金周更优势。首先，它可以减弱活动的季节性，消除季节性供求矛盾。人们可以根据自己的爱好，将旅游安排在方便的时间进行。其次，它有利于加强旅游的经营和管理。让旅游经营者和管理者对旅游市场进行科学的预测，制定合理的旅游规划，将发展旅游业的成本降到最低。同时，促进旅游经营者注意旅游服务质量的提高和旅游产品的更新换代。

除了在休假方式上进行改革外，还有人提出对旅游相关产业进行全方面的改革，提高假日旅游的质量。

首先要细分假日旅游市场。年轻人是整个假日旅游市场中最具有活力的群体，分析并抓住这部分群体的消费偏好及需求十分关键。

其次，大力挖掘新的消费产品。一些业内人士认为，假日经济的内涵不仅仅是简单的观光和购物，还有更多的文化产品，适应不同层次消费者的消费需求。

再次，各地政府应该本着旅游开发与资源和环境保护并重的思想，在大力发展旅游业时，大力加强对资源和生态环境的保护，搞好规划，统筹兼顾，走可持续发展的路。同时，国家应进一步完善相关的法规，着重整顿旅游市场秩序，改善服务质量，培养优秀的导游人员，同时健全投诉机制，依法保护旅游者的合法权益。（韩雪）

华夏经纬网专稿   2004年5月11日