台湾参访随记之三——统一企业的经营理念

台湾参访随记之三——统一企业的经营理念

<%beginrecord%> <%endrecord%>     “统一100，满意100”。以往对台湾统一企业知道最多的莫过于这句方便面的广告词了，这次在台湾通过实景考察才知道，原来统一企业已是完全与现代人密不可分的食品王国。

    统一企业是台湾十大财团之一的台南纺织集团企业的子公司，1967年创立于古都台南，以员工82人、资本3200万元新台币起家，经过30多年的发展，成为年营业额突破新台币1000亿元的国际性企业。统一企业从传统食品出发，逐步走向高科技食品，它的食粮、速食、饮料、低温、健食等产品系列群在台湾、大陆、亚洲乃至于全球，均担任领先者的角色。

    统一企业一直以满足消费者的需求为前提，以健康、快乐、爱心、关怀为最高指导原则，坚持“三好一公道”、“诚实苦干”、“创新求进”的经营理念，服务社会大众，也使企业茁壮成长。所谓“三好一公道”，就是品质好、信用好、服务好、价钱公道；所谓“诚实苦干”，就是以诚对待客户、同业、上司和部属，对工作保持苦干实做的精神；所谓“创新求进”，就是以创新领先的思想做法，配合时代变迁需要，不断开发研究，自我提升，参与国际竞争。

    统一企业始终有明确的竞争目标，就是掌握消费趋势，开发消费者与客户需求的商品与服务，以赢得消费者的喜爱，也得到合作伙伴、协力厂商和股东的完全依赖和全力支持。统一企业要求分散在海内外各地的工厂、事业单位、经销商、物流机构和零售端点，都必须同心协力，完美合作。正是在各方的通力合作下，统一企业才得以茁壮成长，目前年营业额已突破1000亿元新台币，资本额和营业额也分别由1968年的3200万元和5600万元增长到1999年的292．42亿元和290．35亿元新台币。

    统一企业在“追求高成长”与“多角化经营”两大经营策略之下，进一步和国际知名企业合作，以吸取国际化经营的观念与技术，使统一企业迈向国际化。近年来统一的销售网络已扩展到世界各地，拥有海内外投资事业80多家，营业服务遍及食粮、食品、连销通路、物流配送、速食餐饮、营建、电子、金融、证券、保险、休闲娱乐、生化科技药品诸多方面，将统一推向更加壮硕扎实的企业体系。

    统一企业十分重视人力资源的开发成长，秉持不挖墙角，人才自己培养的原则，以一套完善的员工训练及人才培养计划，孕育出不少杰出的专业人才。他们大力提倡“企业要持续经营，个人要终身雇用”的理念，拟定了一套统一人前程发展原则，以激发个人工作能力、领导统御能力、分析判断能力及敬业合群的精神。此外，针对行政人员、业务人员、专业技术人员的发展，分别制订统一人前程规划蓝图，使其人事升迁管道保持流畅。为兼顾公司业务拓展和员工个人的成长，统一更规划了一套相当完整的教育训练计划。从琳琅满目的内部训练过程到海外研习计划，从新进人员的业务培训到各阶层主管的管理才能发展，统一的目标是尽量做到全员训练、全人教育，使得员工对公司的向心力和忠诚度极高，企业体也因之有了更上层楼的互动力。随着企业的成长，员工队伍也不断扩大，由1968年的129人增加到1999年的6328人。

    随着海峡两岸人员往来与经济交流合作的扩大与发展，统一企业已把大陆作为主战场，目前已在北京、武汉、昆山、成都、广州、哈尔滨等地设厂22家，还在昆山设立了食品研究所，并已初具规模。去年开始，统一企业在大陆的连续投资已获回报，仅今年三季，已获利人民币1．55亿元。

    统一企业在“回馈社会”的经营理念指引下，还设立了“社会福利基金会”、“健康快乐开创委员会”，从事社会公益活动和济助，并将其制度化、落实化。从1978年到1998年，累计济助社会1．38亿元新台币。

    参观统一企业，使我们开阔了眼界和思路，受益匪浅，感慨良多。我们也期待着，统一这首食品交响乐，有更加正确的演绎和完美的演出，用更加优美的旋律美化人们的生命，用更加明快的节奏丰富人们的生活，并与每一个消费者共鸣，成为每个人心中回荡的悦音，一起飞向健康快乐的21世纪。（王治华）

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