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以客户为中心,即分期切实将消费者保护落到实处

华夏经纬网 > 新闻 > 大陆新闻 > 社会综合      2022-08-08 15:29:14

近年来,随着各行各业数字化进程的加速,数据成为了国家发展的重要基础资源之一,为了促进数据开发利用和数据安全领域的技术推广和商业创新,推动培育数据开发利用和数据安全产品、产业体系,7月28日,中国信息通信研究院在北京主办了“数据安全峰会2022”。

会议从数据安全产业发展现状、发展态势、发展意见建议等角度,对我国数据安全产业总体态势进行了分析。其中提到,未来数据领域的一大重点仍然是数据安全体系的完善,推动数据安全产业高质量发展。

金融领域的数据安全一直深受重视,央行、银保监会等监管部门多次发文要求落实和加强保护金融消费者权益工作,对金融相关平台提出了高要求。对此,即分期作为金融科技领域领先的平台,始终把消费者权益保护工作融入公司内部治理和业务发展的各个环节,切实把消费者权益保护落到实处。

发挥技术优势 为消费者提供全面保护

随着数字科技在金融服务中的广泛应用,为消费者的权益保护提供更多的支撑。即分期坚持以科技创新为底座,以自研的人工智能、云计算、大数据技术为支撑,为消费者提供全面保护。

面对日益严峻的用户隐私和信息安全挑战,即分期建立健全严格的数据保护机制,覆盖数据采集、存储、整合、呈现与使用、分析与应用、归档和销毁等全生命周期。自主研发加密系统,使用多算法组合对数据进行加密和解密,让数据安全性能成几何倍数提升。即科集团主动布局信息安全领域的科技研发及应用探索,持续优化信息安全管理体系,提高抵御信息安全风险能力。目前,已取得经公安部认证的信息系统安全等级保护备案证明(三级),在信息安全、数据安全、个人隐私保护等方面获得了国家信息安全监管部门的权威认可。

即分期基于前沿的场景金融科技能力,以场景为核心,从商户和用户双视角实施场景风险的监测、分析和研判,打通贷前、贷中、贷后消保全链条,严防消费者欺诈风险。截止2021年,累计为超过200万用户提供视频、短信、电话、APP反诈提醒服务,成功拦截正进行中的诈骗近1100起,避免用户财产损失超3000万元。与此同时,即科集团配合全国各地公安机关协同开展打击欺诈案件近百起,极大地震慑了欺诈团伙和犯罪分子。

此外,针对消费者不慎出现权益受损情况,2019 年上线“即分期消费者保护平台”,联动内外部资源为消费者提供免费维权服务,包括与商户协商调解、诉讼支持、协助刑事报案。截止 2021 年累计处理 4686 条申请,累计协助消费者挽回损失超百万元。

积极开展宣传工作,提升防范意识

除了建立健全消费者权益保护工作,即分期还为消费者积极开展金融知识普及教育工作,通过“合规万里行”系列文章,为消费者梳理违规案例,介绍合规举措;推出小G反诈原创系列漫画以及反诈视频,通过轻松诙谐的方式,将重要的反诈技巧告知消费者;引导用户识别合规优质商户,谨防消费欺诈。

为加强消费者教育宣传力度,即分期还联合上万家合作商户,在门店醒目处陈列“消保小贴士”及宣传海报,时刻警醒消费者提高警惕,切莫冲动消费、贪小失大,保护好自己的财产安全。此外,即分期定期组织员工通过线下商户销售现场驻点宣讲的方式,向广大消费者宣传过度营销和消费欺诈的特点、方式以及如何识别、如何应对、如何防止被骗的方法等,提醒广大消费者理性消费,谨防促销陷阱、过度借贷和套路贷。提示若遇到可疑情况,可以拨打官方客服热线咨询,以免遭受不法侵害。

如今,即分期已经把消费者权益保护工作融入到了日常的服务之中,时刻不忘为消费者提供安全保护。未来,即分期在坚持提升自身服务和技术的同时,将持续深耕消费者权益保护体系建设工作,营造更加健康和谐的金融消费环境。

来源:号外网


责任编辑:侯哲
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