2023年铁路暑运圆满收官

据中国铁路报道，8月31日，为期62天的铁路暑运圆满结束。7月1日至8月31日，全国铁路累计发送旅客8.3亿人次，创暑运旅客发送量历史新高，国家铁路累计发送货物6.4亿吨，货物运输保持稳定运行，铁路运输安全有序。

通过互联网热搜，我们不难发现，2023年暑期旅游流、商务流、亲子游、研学流交织叠加，北京、上海、广州等城市旅游“火出圈”，各地游客接踵而至，铁路迎来了运输繁忙季。暑运期间，铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，高效统筹客货运输组织，精心制定列车开行方案，加大运力投放，提升服务品质和运输效率，全力满足人民群众出行和物流服务需求，为国民经济持续恢复提供了有力支撑。

精准运力投放，满足出行需求。根据12306客票预售和候补购票大数据动态分析，铁路精准实施“一日一图”，动态调整列车开行，对京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝等方向的热门线路，增加包括动车组和普速列车在内的旅客列车数量，有效应对出现的客流高峰。开好公益性“慢火车”，方便边远地区百姓出行，也让游客在绿皮车厢内欣赏风光旖旎的沿线美景，感受“诗和远方”。针对暑期学生、旅游旅客集中出行实际，开行36列学生专列和红色游、研学游、生态游等特色旅游列车；加强跨境旅客运输组织，中老铁路、广深港高铁香港段分别发送跨境旅客2.6万人次、472万人次。

优化出行服务，助力美好出行。铁路部门以旅客满意作为工作的出发点和落脚点，着力做好服务工作。为了方便旅客出行，铁路部门在12306上实行在线选铺服务，旅客在网上购买次卧铺票时可自行选择上中下卧铺，为老人等重点旅客优先分配下铺。为满足旅客候补车票需求，优化完善12306旅客信息服务功能，增加候补同方向增开临时旅客列车、晚点提示、检票地点变更等服务场景，着力向所有乘车旅客推送服务信息。在55条线路上开通计次票和定期票服务，大大节约了买票时间，方便了“短期多次往返”旅客的出行。

做好防汛抢险，确保安全畅通。暑期不仅有高温酷暑，还有变化无常的雷雨天气。近段时间以来，“泰利”“杜苏芮”台风等极端天气给广东等地区带来了洪涝灾害，为避免恶劣天气的影响，铁路部门全力做好防洪防汛工作，加大线路安全隐患排查，对汛情严重的地区，采取主动避险措施，确保高铁和旅客列车安全。对因水害滞留的旅客，及时补充食物和饮用水，满足旅客的基本饮食需求。持续做好信息发布工作，及时公布列车停运、晚点等情况，做好车票退票、改签等服务，尽可能减少对旅客出行的影响。

今年暑运面临大客流、极端天气等多种挑战，铁路积极备考，认真践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，确保了2023年铁路暑期运输圆满收官。（黄惠萍）

来源：中华网