四川省退役军人事务系统征集“退役军人最期盼的10件事”

　　四川省退役军人事务系统线上线下齐发力征集“退役军人最期盼的10件事”——

　　老兵有所盼 我们有所为

　　■王 博 舒羽泉 刘成英　　

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　　午后的阳光穿过绿荫、透过窗户，洒进四川省成都市天府新区万安街道城南坡社区“老兵盖碗茶”茶馆里。习惯来此品茗的老兵们，如往常一样坐在氤氲的茶香中悠闲聊天。

　　最近两个月，“退役军人最期盼的10件事”成为老兵们热议的焦点。他们在口头交流探讨的同时，不忘掏出手机在线上留言。

　　两个月前，四川省退役军人事务厅在全省退役军人事务系统启动办好“退役军人最期盼的10件事”活动，通过“线上+线下”相结合的方式，向广大退役军人及其他优抚对象真情问需、真诚问计、真实问效。活动宣传海报一经发布，在全省退役军人和其他优抚对象中引发广泛关注和热议。

　　“要办好‘退役军人最期盼的10件事’，就要把退役军人和其他优抚对象的所思所盼作为坐标原点，聆听他们的呼声、回应他们的期待，让全省退役军人事务系统的‘供’与服务对象的‘需’实现双向奔赴。”四川省退役军人事务厅相关负责人介绍，他们多次召开专题研究会议，派遣工作组深入基层一线调研摸底，动员全省退役军人事务系统工作人员带着深厚感情去联系退役军人和其他优抚对象，把他们的事当作自己的事来做，站在服务对象角度寻找解决问题的方案和办法，从而赢得更多退役军人和其他优抚对象的信任和支持。

　　规划先行，谋定后动。四川省退役军人管理服务中心夯实全面走访、精准采集、系统录入等工作举措;省退役军人数据管理中心挂图作战，用半个月时间上线活动管理平台，并向全省建档立卡退役军人和其他优抚对象推送活动相关信息;省退役军人事务厅应急信访处不留死角，全方位收集和梳理出咨询建议、优抚优待、帮扶援助、退役安置等方面较为突出的期盼。

　　“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”走进革命老区达州市宣汉县，该县退役军人事务系统工作人员通过赶集日“搭台”、进村走访等方式，将一份份精心设计的《宣汉县退役军人及其他优抚对象精细服务暨困难诉求统计一览表》分发给服务对象，上面共涵盖10项大类29项小类内容。

　　马上就办，真抓实干。阿坝藏族羌族自治州印制藏汉双语宣传单，组建双语干部宣传队深入田间地头、毡房帐篷走访;资阳市通过入户走访、视频连线、召开院坝会等方式，全覆盖走访服务对象，零距离收集期盼事项;遂宁市聚力梳理“局长信箱”“7818181退役军人服务热线”等来信来访热点难点问题……全省各地因地制宜推出落地落实举措，推动征集活动有力有序有效开展。

　　“千计万计，群众观点是第一计;千难万难，问计群众就不难。”四川省退役军人事务系统广泛问计于退役军人和其他优抚对象，具有参考性、可操作性的“金点子”层出不穷。

　　绵阳市梓潼县长卿镇天星村党委书记白飞龙是一名投身乡村振兴的退役军人。他结合自身工作实际，直抒胸臆：“当下，乡村振兴正在如火如荼推动中。希望加大退役军人返乡创业的政策、资金和技术支持力度，吸引更多退役军人投身到更加广阔的乡村振兴战场中来。”

　　巴中市南江县地处秦巴山区，是革命老区，素来有爱军崇军的光荣传统。“退役军人优待政策事关军地、涉及多方，地方政府为我们这些退役军人的优抚优待用了心、尽了力。”面对前来走访的南江县退役军人事务局工作人员，一位老兵表示，“目前，我最期盼的事是希望推行电子优待证，这样使用起来会更便捷。”

　　退役复学就读于西南石油大学的“全国最美大学生”、一等功臣刘宸，在线上积极献计：“又是一年毕业季，退役大学生士兵的就业需求旺。建议组织开展更多退役大学生士兵专场招聘会，为他们提供更多发挥特长的就业岗位，帮助实现高质量就业。”

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　　两个月来，广大退役军人和其他优抚对象参与热情高涨，纷纷通过线上、线下渠道话心声、说期盼。笔者从四川省退役军人数据管理中心获悉，征集活动开展以来，各地通过线下走访和线上征集形式，收集退役军人期盼事项27万余条。

　　“老兵有所呼、我们有所应，老兵有所盼、我们有所为。”近段时间，四川省退役军人事务系统工作人员上门访民情、聚力解难题的身影处处闪现，多地科学研判立行立办事项，做到“当下能解决的立即解决”。

　　“提出拥军创业贷申请当天，50万元贷款就到了账，解了我的燃眉之急。”南充市退役军人胡毅对前段时间推出的拥军创业贷赞不绝口。无独有偶，广元市利州区退役军人事务局走访时发现抗美援朝老兵任永泉住所出行不便，为其协调搬进了环境宜居的公租房，老兵笑开颜。

　　近期，2024年“戎耀归蜀”四川退役军人及军属夏季联动招聘活动开启，全省退役军人事务系统同向发力，搭建双向选择平台，对接用人企业与求职者需求，有效促进人岗匹配;成都市退役军人事务局等7部门联合印发《全面做好退役士兵教育培训工作实施办法》，为开展全员适应性培训、普遍推行职业技能培训、全力支持提升学历提供政策支撑;绵阳市设立退役军人法律援助工作站，完善退役军人法律援助服务网络;自贡市公布优待项目清单，涵盖文旅、医疗、酒店、餐饮、商超等多个类别……

　　7月初，经过归纳、分类、梳理、汇总，四川省退役军人事务厅筛选出服务对象关注度高、期盼强烈的备选期盼事项20个，发动全省服务对象进行网络投票。截至7月5日，共有10万余人参与投票。最终，他们以“得票优先、覆盖广泛、统筹兼顾”的原则，确定了2024年“退役军人最期盼的10件事”。

　　四川省退役军人事务厅领导表示，下一步，四川省退役军人事务系统将把办好“退役军人最期盼的10件事”活动中选出的集中办理事项落实情况作为年度工作重点，督促指导各地加快办理。今年底前，将通过问卷调查、网络投票、走访回访等方式对活动推进情况进行评价考核，确保老兵期盼事项办理取得实效。

　　图①：自贡市利用院坝会征集“退役军人最期盼的10件事”。

　　图②：四川省办好“退役军人最期盼的10件事”活动2024年集中办理事项。

　　四川省退役军人事务厅供图