浙江省军区金华离职干部休养所提升服务质量

　　浙江省军区金华离职干部休养所提升服务质量——

　　需求“随身记” 关爱实打实

　　■洪庆飞 唐万里

　　“幸亏有你们记着，帮了我大忙啦!”近日，浙江省军区金华离职干部休养所门诊部组织工作人员上门巡诊时，不仅为老干部曹海云配好了丢失的钥匙，还送上了大字版常用应急电话宣传页，让曹海云不住称赞。

　　“好记性不如烂笔头，我们干休所的工作人员人人都有一本‘随身记’。”该干休所领导介绍，近年来，他们注重提升服务保障品质，利用上门巡诊、就医送药、电话访谈等时机，记录老干部健康数据的同时，也会把他们的生活需求一并用笔记本记录下来，后续一一帮助解决。

　　去年，该干休所离休干部王润海想给自己孙子过生日，恰好赶上门诊部护师孔美淇上门送药，随口聊到自己从未在网上买过蛋糕。细心的孔美淇当时就把这件事记到了本子上，回头就帮他找到了合适的店铺订好了蛋糕。快递代收、花草修剪……翻开孔美淇的随身笔记，除了日常电话访谈记录和血压血氧等健康数据，更多的是她与老干部们聊天时记下的备忘事项，完成一件就在后面打个对钩。

　　“这些看似不起眼的小事，对于年事已高的老干部来说是实打实的暖心事。”该干休所工作人员介绍，前不久，老干部钟勇军在一次集体党日活动中，表达了自己想尝试参加红色宣讲的意愿。后来，该干休所与当地一所小学联合开展红色教育主题活动，邀请钟勇军走进教室为学生讲述红色故事，收获良好反响。

　　近年来，该干休所每年不定期组织民主测评，广泛征求老干部和遗孀意见建议，从起居照料到就医问诊，从康复保健到心理慰藉，“一人一案”量身定制保障方案。为解决异地保障就医难题，他们多次与市卫健委和当地公立医院对接，参照军人军属保障标准，将老干部一并纳入医疗保障社会化范围;为丰富老干部晚年生活，他们采取集中宣讲、上门送学、书画交流等形式，与市委党校和当地中小学校开展特色亲情联庆活动。