近日，四川省《遂宁市优化消费环境三年行动实施方案（2025—2027年）》（以下简称《方案》）印发，提出到2027年，构建更加高效、便捷、安全的邮政快递服务网络，快递服务满意度显著提升，行业对消费市场的支撑作用更加突出。
《方案》明确，一是要加大对邮政快递基础设施的投入。规划建设一批现代化的快递分拨中心和物流园区，提高快递处理效率。加强农村地区快递服务网点建设，实现村村通快递的目标，打通农村消费的“最后一公里”，让农村居民也能享受到便捷的快递服务，进一步释放农村消费潜力。二是要运用人工智能技术提升服务质量。鼓励邮政快递企业加强信息化建设，运用大数据、人工智能等技术，实现包裹的精准跟踪和快速配送。加强从业人员培训，提高服务意识和专业技能，规范服务标准，为消费者提供更加优质、高效的快递服务。三是要促进邮政快递业的绿色发展。推广使用环保包装材料，减少包装废弃物的产生。鼓励企业采用新能源车辆进行运输，降低能源消耗和污染物排放，实现行业的可持续发展。四是要强化行业监管。加强对邮政快递市场的监管，维护市场秩序。建立健全消费者投诉处理机制，保护消费者合法权益。
遂宁市邮政管理局表示，将通过基础设施建设、服务质量提升、绿色发展和加强监管等举措，推动全市行业高质量发展，进一步优化消费环境，为全市经济社会高质量发展贡献力量。
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