联勤保障部队第960医院探索“问题见面会”工作机制

　　联勤保障部队第960医院探索“问题见面会”工作机制——

　　面对面倾听 实打实解难

　　■徐建甫 本报记者 周江川

　　“年轻医生科研热情高，但缺乏系统资源，希望医院帮忙搭建平台”“部分审批流程繁琐，能不能进一步简化”……前不久，联勤保障部队第960医院骨科会议室内，一场“党委机关帮建科室发展”研讨正在热烈进行。

　　医院党委常委带着10余名机关干部与基层20余名医务人员一起，就学科建设、流程优化、资源配置等问题展开讨论并现场办公，能解决的立刻就办，有难度的当场拿出解难方案，明确步骤和期限。

　　这是该医院党委落实中央八项规定精神、改变工作作风的一个镜头。今年以来，院党委将更多力量和资源向基层下沉，探索运用“问题见面会”工作机制，明确了“真服务、马上办、作表率”的要求和原则。一名院党委成员告诉记者，医院基层科室多、人员成分多、就诊患者多，此前个别部门采取“填表式帮扶”“打卡式调研”等方式，既容易给基层带来负担，也难以让困扰基层和患者的新老问题及时进入党委机关视野，导致一些问题久拖不决。着眼问题，院党委研究决定定期召开“问题见面会”，在不影响一线业务工作的前提下最大程度为基层解决实际困难。

　　记者看到，他们在办公楼大厅屏幕上滚动播放“问题整改情况一览表”，在营区显眼位置设置意见箱，开通24小时综合服务热线。有一次，医务人员满令梅值夜班时发现CT检查室的门坏了，当时已是凌晨，她抱着试一试的心态拨通了服务热线，没想到半个多小时之后就有人来把门修好了。

　　如今，院党委定期选派机关干部到对口帮建科室的临床一线进行蹲点调研，摸清基层一线人员急难愁盼问题，将被动响应变为主动服务。每次组织召开“问题见面会”后，院党委都会将问题进行汇总，进一步细化明确问题解决时限、牵头领导和机关负责人等，利用集体会议、周交班等时机跟踪进展情况，较好提升了机关服务意识和水平。

　　积极对接护理学院建立送学关系，协调官兵子女就近入学、家属随军随调……机关作风的切实改进，让一线医护人员有了更多获得感。干部病房一科护士王娜坦言，这种自上而下的作风转变，能激励带动大家强化“姓军为兵”理念，不断提升医疗保障能力，做好为兵服务工作。