北京卫戍区某团——
官兵意见催生“解难闭环”
■马思博
“上级下发通知经常火急火燎，迟报晚报就批评通报!”前段时间，北京卫戍区某团举办“军营脱口秀”，一句句充满“辣味”的台词，令在场干部骨干脸红出汗，唯独组织纪检监察股郭干事在一旁认真地做着记录，若有所思。
打开“话匣子”，走进“心窝子”。官兵的批评意见，既是各级工作的“失分点”，也是抓建基层的“着力点”。回到办公室，郭干事将官兵反映的问题分门别类，提出整改建议：司务长业务不熟，后勤保障股组织培训;证件办理迟缓，人力资源股负责对接进度;新条令贯彻有困惑，部队管理股负责解答……
鉴于这种情况，该部党委决定建立“首接负责制”，构建“接件—办理—反馈”全流程“解难闭环”，有效避免官兵“二次登门”。同时，纪检监察部门依托士兵接待日、机关基层日、双向讲评等活动，回访诉求处理结果，对机关帮困解难形成监督回路。“首接负责制”推行后，报假批假、婚恋报告、住房公积金提取等事项办理效率明显提升。
机关多担当，基层少跑腿。为了畅通民主渠道，第一时间为基层服务，该团领导开通了“首长信箱”，各营连张贴“连心码”，并常态组织“一张白纸”问卷调查。某营教导员刘霁霄介绍，团领导每次下基层，都会给官兵发一张白纸，不设题目、不限范围，让大家放下顾虑、畅所欲言。最近一段时间，该团机关通过这些方式核准并解决了10多个难题，把矛盾问题化解在初期，将风险隐患消除在萌芽。
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