海伦堡中国精研产品及服务，升级打造美好生活全生命周期服务体系！

　　目前房地产行业已经进入了新的发展阶段，挑战与机遇并存。房企只有立足产品硬实力，同时注重服务软实力，才能提升品牌影响力和核心竞争力。

　　在提升综合发展实力的基础上，海伦堡中国控股有限公司(以下简称“海伦堡”)以客户为中心，优化交付全流程服务，全面升级全周期的品质交付体系，构建温暖贴心的生活社区，在当下美好城市理想生活建设过程中提供新的发展范本。

　　服务全覆盖，打造“6H心生活服务体系”

　　面临行业发展新时期，海伦堡主动加强精细化管理，围绕客户资源进行服务体系及产品设计的升级，铸造企业未来发展的核心竞争力。

　　基于对城市人居的深刻洞察及客户至上的服务理念，海伦堡精准打造了多个明星产品IP，并以精益求精的服务质量和良好的用户体验，为广大客户提供更加智慧、便捷、健康、温情的美好生活全生命周期服务。

　　海伦堡客户服务依托“Happy开心看房、Honesty放心签约、Hope宽心期待、Harvest省心收楼、Host欢心乔迁、Home舒心安居”的“6H心生活服务”，将服务落实在细微之处，进一步提升了业主享受社区服务的体验与感知。

　　海伦堡更是探索了“物业服务+生活服务”模式，贴合业主生活需求，通过整合线上服务平台“Hi居”和线下服务中心，持续深化医疗健康、美居家装、社区商城、资产租售等多元增值服务，为业主提供更便捷、更丰富的社区服务，实现差异化、个性化的物业服务。

　　此外，海伦堡物业致力于通过科技赋能，引入智能科技设备，加速升级智能化硬件和软件，不断完善“美好生活全生命周期服务体系”，推动智慧社区建设。

　　让业主更放心，“五步法”智慧风控保障

　　作为美好生活的打造者，海伦堡坚守初心，从业主居住体验及公司长远发展利益角度出发，独创了“五步法”智慧风控。

　　通过“五步法”智慧客服风控体系，达成客户风险管控节点实施进展可掌握，客户风控问题可追踪，客户风险可评估，客户风控管理责任可追溯，客户风控案例可沉淀，形成“风险辨识—风险评估—风险应对—风险监督—案例沉淀”的管理闭环。

　　海伦堡通过更加贴心、智慧的物业服务，以业主的居住需求和心理感受为切入点，打造贯穿房地产开发流程的全生命周期服务体系，形成了有自身特色的“360度倾情服务模式”。“360度倾情服务模式”以和谐、适度、温情、健康、阳光、细致为服务特色，不断搭建完善的客户服务体系，为业主提供多场景、多样化的高品质物业服务。

来源：号外网