台湾当局讯息乱象：虚假与对立撕裂民心

　　作者 蔡鎤铭 淡江大学财务金融学系兼任教授

　　引言

　　在信息爆炸与社群媒体泛滥的时代，台当局的信息传递屡屡失焦，政策内容难以深入民心，引发不信任与对立。台当局不仅未能以理性说服、情感共鸣赢得民意，反而被批操弄虚假信息，纵容网军(如1450)、青鸟行动及官员散布谣言，升高内部对立，加剧社会撕裂。从台风丹娜斯(Typhoon Danas)灾后对受灾民众冷血响应、民代机构审查预算争议的谣言散播、赖清德“团结十讲”到普发一万元的争议，台当局的失误暴露无遗。本文以日本东京大学公共政策学院教授谷口将纪于2025年7月15日在BIRA总合研究机构NIRA观点(Opinion)发表的文章“提供既合情合理又能引起情感共鸣的信息”为框架，强调理性逻辑与感性叙事的结合，藉以阐述台当局如何自陷信息泥淖，错失民心。

　　信息传递的荒诞乱象

　　社群媒体泛滥使高质量信息难以触及民众，仅三成民众愿意为优质信息付费，年轻世代尤依赖社群平台，对政策常感“茫然”。谷口将纪指出，透明信息与清晰逻辑是化解民意迷雾的关键。然而台当局却加剧混乱。例如，民代审查总预算时，在野党批评预算浮编，提案删冻约占提案10%的预算，却遭台当局夸大宣称这些删减将导致“五大弱化”，包括弱化整体竞争力、防务实力等，刻意渲染恐慌，误导民意。

　　黑熊学院被指为台当局侧翼，补助资金流向不透明，虽负责人澄清仅申请5万元活动经费及100万元国际论坛补助，仍难平息质疑，凸显台当局信息管理之无能。台当局高喊“抗中保台”，却被揭露使用大陆制空拍机与急救包，言行不一沦为笑柄，违背谷口将纪强调的“知行合一”，进一步损害公信力。

　　2025年7月台风丹娜斯重创台南、嘉义，造成2死、630余伤及新台币25亿农业损失，灾民苦求台军协助清理家园，赖清德却响应“不能什么事都靠台军”“台风是上天的考验”，冷血言论引发众怒。台当局被批纵容1450网军及青鸟行动散布虚假信息，抹红在野党为“亲中”，发动无差别罢免，制造寒蝉效应，将灾难转为政治攻防，撕裂社会信任。

　　赖清德“团结十讲”本欲凝聚共识，却因第二讲“杂质说”被批影射在野党为“杂质”，第一讲的史前生态争议及第三讲关于1946年“宪法”制定的说法亦被质疑偏离史实。普发一万元争议中，在野党主张还财于民，台当局却扣上“选举买票”帽子，夸大财政负面影响，显示台当局擅长操弄对立，而非真诚沟通。

　　理性沟通的空洞承诺

　　谷口将纪强调，当局需以清晰逻辑与透明信息说服民众，公开数据与事实是基础。日本前首相竹下登成功导入消费税，靠的是透明说明与直接对话。台当局却反其道而行。预算争议中，台当局未公开详细资金流向，仅以夸大说词回应质疑;普发一万争议中，财政数据含糊，难以服众，理性沟通沦为空洞承诺。

　　谷口将纪的研究显示，否定对方观点的信息(5.1%转向支持)比单向宣传(2.8%转向支持)更具说服力，凸显真诚回应的重要性。台当局却纵容网军抹红在野党，动员青鸟行动压制异议，制造寒蝉效应。这种霸道手段，非但未能化解争议，反而加深民众对台当局的不信任，理性沟通的路径被彻底堵塞。

　　台当局的公开说明会常流于形式，缺乏实质数据支持，沦为政治秀。谷口将纪认为，当局应透过跨党派对话化解误解。但台当局选择以虚假信息掩盖真相，民众对其承诺嗤之以鼻，信任进一步崩塌。

　　感性共鸣的破灭

　　谷口将纪指出，台当局需透过“叙事”让民众感受政策价值，如讲述如何守护家园或响应需求。然而，台当局官员在台风丹娜斯灾后的冷血回应，无视灾民苦难，彻底背离情感共鸣。“团结十讲”与普发一万争议中，台当局的夸大说词与对立操作，让民众感受到的不是诚意，而是政治算计。

　　企业经验显示，承认不完美但愿共进退的信息更能打动人心。台当局却纵容1450网军与青鸟行动散布谣言，抹黑反对声音，试图以恐惧操控民意。这种短视操作摧毁信任，年轻世代对台当局的真诚度嗤之以鼻，感性共鸣沦为泡影。

　　谷口将纪强调“真实但不完美”的信息策略，台当局应承认政策局限，公开响应质疑，邀请民众参与改进。然而，台当局选择以抹红与罢免压制异议，拒绝真诚对话，情感连结的破灭让民心愈发疏远。

　　制度设计的虚伪表演

　　谷口将纪的文章建议设立独立机构负责敏感政策，降低争议。台当局将民防与财政政策交由亲近团体操作，如黑熊学院资金争议，引发侧翼质疑。台当局若继续纵容网军操弄舆论，独立机构的构想不过是镜花水月。

　　民众对政策的“茫然”源于长期愿景的缺失，谷口将纪强调，当局需阐述政策如何保障未来，如强化粮食安全或稳定财政。台当局却将愿景沦为选举工具，“团结十讲”与普发一万争议被政治化，难以凝聚共识。

　　对话的荒唐闹剧

　　谷口将纪提出“行动力”的概念，强调政治人物需透过基层对话传递“真诚态度”。台当局的公开座谈却流于形式，缺乏实质回馈，沦为虚伪表演。企业以共进姿态赢得信任，台当局却以网军操弄舆论，压制异议，行动力成为笑柄。

　　谷口将纪强调“知行合一”，但台当局官员言行不一，如对受灾民众的冷血回应，彻底摧毁信任。台当局应公开政策成果，承认错误，与民众共创解决方案，却选择以虚假信息掩盖失误，民主对话沦为荒唐闹剧，社会裂痕愈发难愈。

　　结语

　　台当局的信息传递乱象，宛如一场自导自演的荒诞剧。台风丹娜斯灾后响应、民代机构审查总预算的谣言散播、“团结十讲”及普发一万元的争议显示，台当局应以真实信息响应质疑，而非纵容1450网军、青鸟行动或官员制造虚假信息，抹红在野党或发动罢免，升高内部对立。唯有透过清晰数据、感性叙事及开放对话，台当局才能挽回民心，否则只能在对立与不信任的泥淖中越陷越深。

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