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2020年台湾网络使用概况:民众爱上网 未跟上世界数字化浪潮

华夏经纬网 > 评论 > 台海观潮      2022-02-14 13:38:28

  

爱台湾


     作者 李平 特约评论人

  据《2020年台湾网络报告》调查显示,2020年台湾整体上网率为83.8%虽然没有比2019年更高,但是主要上网方式已经变为手机行动上网,且占比高达91.3%。

  网络使用现况

  《2020年台湾网络报告》调查结果推估,全台12岁以上整体上网率达83.8%,上网人数1778万人,全台总年龄层上网人数已达1884万;家户上网731万户,比例达82.8%,主要上网方式为手机行动上网,比例高达91.3%。

  在网络应用方面,民众全体使用比率最高的前五名分别是,即时通讯95.6%,网络新闻80.3%,社交论坛80.1%,影音直播77%,电邮搜寻70.7%,并且使用时段最频繁的是在晚上18至22点。整体而言,使用率最高的前五项网络服务项目中,各年龄层使用即时通讯的比率皆超过九成,其中即时通讯以40-55岁的民众为主要使用者,使用比率达到97.8%;网络新闻以25-39岁的民众为主要使用者,比率达85.3%;影音直播的主要受众为25-39岁的民众,使用比率达88.6%;电邮与搜寻的主要使用者介于25-39岁,使用率达89%;社交论坛则是与年龄成反比,年龄越轻使用率越高,12-24岁的民众使用比率高达95.6%。

  社交媒体使用情况

  在亚洲地区中,以南韩、日本上网率最高,台湾位居第三。台湾社交媒体使用率排名亚洲第一。台湾网友平均每日使用社交媒体的时间为2小时。

  在所有社交媒体中,冠军依然是脸书(Facebook),使用率高达94.2%,可以说台湾几乎人人都有脸书账号,尤其40-44岁的使用者(98.9%)最爱脸书。虽说仍是冠军,但其实整体表现较2019年下降4.7%。排名第二的是Instagram(39.2%),较2019年增长0.4%,排名第三的是Twitter(6.4%),较2019年增长0.8%。在消费者轮廓中,性别与年龄无太大差异。

  娱乐应用

  台湾民众对影音媒体的使用率为77%,当中以“听音乐”(89.3%)为冠军,排名第二的是“看影片、电视节目、戏剧”(82.2%)、“看电影”(62.4%)、“看直播”(56.6%)。在节目戏剧的使用上,女性(85.1%)使用比例高于男性(79.5%),而看电影则是男性(66.7%)使用比率较高于女性(57.7%),显示两性不同的媒体习惯。

  2020年台湾民众的新闻收看率(52.5%)较往年使用率(24.0%)呈现大幅增长,推断与上半年的疫情新闻有关。

  经济应用

  根据统计,2020年有59.6%的台湾民众有网购经验,且平均消费金额为台币3217元(新台币,下同),较2019年增长556元。

  民众最爱使用的行动支付工具为“LINE Pay”(57.9%)、“Apple Pay”(41.7%)、“街口支付”(17.5%),且女性使用比例高于男性、年龄层偏低(20-44岁民众)。行动支付使用比例为25.8%,虽比2019年增长0.8%,但增长幅度较2019年有所停滞。这也许和台湾民众对于信息安全的疑虑有关。2020年信息安全事件激增,让台湾民众对信息安全产生更大的不信任感。61.6% 民众担心自己的隐私在网络上会被侵犯,其中最大的窃取来源包含私人企业(61.5%)、台当局(55.6%)。

  行动支付有突破仍需善用疫情推动数字化转型

  2020年近半年无线区域上网率下滑至27.3%,仅579万台湾民众使用无线区域上网,对比高达77%的行动上网率,分析主要原因为行动上网更便利且普及,尤其这期间正值台湾疫情影响最严峻时,大幅度降低民众出门使用公开场所无线局域网络的频率。

  调查显示,台湾大部分民众网络使用行为并未因疫情而显著增加,推断与疫情控制相对得当有关,各类网络使用行为中,随疫情增加使用频率的前三名依次为:餐饮外送36.5%、在线学习25.1%、浏览网络新闻19%;在消费行为方面,上网“买东西”占比12.4%与使用“行动支付”17.9%比例因疫情而上升,推测是民众减少外出、避免与他人实际接触所致,而2020年的使用行动支付比例较2019年增长0.8%,创下历年最高点的25.8%。

  调查数据也显示,台湾因疫情而采用“居家上班”的民众约有一成,处理事务以“e-mail连络事情”占70.7%比率为最高,其次为“联机会议讨论”62.6%,其中4成“透过VPN连网处理公务”,代表企业业务网络虚拟化能力仍有进步空间,有待当局掌握最佳时机,善用疫情的危机感,积极规划并推动各级产业数字化转型。

  根据美国通讯公司Twilio调查,新冠疫情让全球企业数字通信策略的平均速度加速了6 年。全世界都因为疫情加速业务虚拟化,台湾反而没有跟上这波数字化的浪潮。台湾金融设施的便利度高及民众对信息安全的不信任,让台湾社会对在线金融服务的接收度比大陆、日韩及东南亚各国都低,这很可能导致台湾企业在世界上被边缘化,享受不到随之而来的商业红利。


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