2022年台湾地区县市选举即将开打，民进党当局的防疫政策将会是民众检视蔡英文施政能力的重点项目。疫情爆发至今两年多的时间，台湾地区历经了“口罩之乱”、“疫苗之乱”、“快筛之乱”、“火化之乱”等等，不仅引起许多疑问和讨论，民进党当局所谓的“超前部署”更受到...
【编者按】2022年台湾地区县市选举即将开打，民进党当局的防疫政策将会是民众检视蔡英文施政能力的重点项目。疫情爆发至今两年多的时间，台湾地区历经了“口罩之乱”、“疫苗之乱”、“快筛之乱”、“火化之乱”等等，不仅引起许多疑问和讨论，民进党当局所谓的“超前部署”更受到质疑。
实际上，岛内民众期待的台当局是能从过去事件、案例获取相关经验，让防疫之路走得更顺、更稳，而非步上冤枉路。当台湾疫情情况已没办法再清零，民进党当局选择“与病毒共存”成为未来的防疫目标时，是否已有万全准备？是否拟妥配套措施？防疫政策上任何一个小改变，都会与民众健康、生活息息相关。
“网络温度计民调中心”针对“民进党当局自4月起开始采取‘与病毒共存’防疫方式，请问对台当局事前准备快筛、疫苗、药物、治疗等表现满不满意？”进行民意调查，统计出民众最不满意的“防疫政策十大民怨”。
No.1 快筛难求
岛内各县市民众排队买快筛 图片来源台媒
据调查结果显示，最多人认为“快筛剂准备不足”需要改进，有48.5%的台北市民众认为台当局提供的快筛不足。不少人都有排队买快筛试剂的经验，尤其是快筛试剂实名制开卖初期，甚至未到开卖时间，药局外已是满满人潮，形成另类群聚现象。4月28日开卖首日，实名制系统更是一度大塞车。政策实施一周之后，虽然部分区域货量较缓解，但仍有民众清晨5点就排队抢买快筛试剂，有不少民众气炸，直呼“没时间排队”、“真正需要的人买不到”等等。
No.2 医护短缺
新北市某大型医院的急诊室外，医护在穿着防护衣的警员戒备下为病患量测血压。记者侯永全/摄影 图片来源：台湾《联合报》
民怨第二高的是“医疗照护人力短缺”，33.4%的人认为许多医院医疗人力不足。日前台当局为改善照护人力短缺的问题，下令地方医院将专责病房“护病比”从原先1：5调整为1：9甚至到1：15，引发基层强烈反弹。为了补足人力缺口，台湾亚东医院则是开出时薪高达625元（新台币）的职缺，并且限“确诊过”的康复者来应征，主要负责照顾确诊病人的生活起居，希望藉由高薪吸引照护人员，尽力补足人力不足问题，减缓医护面临的庞大压力。
No.3 政策混乱
台当局“流行疫情指挥中心”宣布自本月15日起，所有入台旅客居隔将从原先的“7+7”改为“3+4”。图片来源：台湾《联合报》
32.6%的民众认为民进党当局许多防疫政策都很混乱。例如，为了因应疫情，台当局抛出防疫政策“3+4”，而疫情相对严峻的台北，市长柯文哲则提出“软性封城”的想法；几乎同一时间，新北市长侯友宜也喊出“居家隔离转型”的方案，对于这些政策的内容，很多民众都是一问三不知。
另外，随着疫情变化，滚动式调整防疫政策，陆续推出所谓“居家检疫、居家照护、居家隔离、自主健康管理”，一系列的防疫新名词，很多人看了一头雾水，不仅难以在第一时间确切了解细节，更令忧心的是若民众不了解定义，隔离期间误出门，恐怕就会违法居家隔离规定。
No.4 轻症治疗药物准备不足
台湾《中国时报》此前整理八大防疫民怨
第四名引发民怨的项目是“轻症治疗药物准备不足”，32.5%的人认为台当局在轻症治疗药物准备不足。以糖尿病及洗肾患者为例，受限药物交互作用，仅能使用“莫纳皮拉韦”，但绝大部分的诊所及核心药局只备有辉瑞“倍拉维” (Paxlovid)，恐怕会致延误用药时间点。此外，很多长期卧床的确诊者或长照机构住民无法吞药丸，只能吃“莫纳皮拉韦”，万一这类民众染疫了，还得一家家致电药局询问才知哪里有药，对于染疫者以及照顾者来说，相当不便。
No.5 政策缺乏规划不断变动
相较于小学以上学生，幼儿园要实施远距教学更困难。（台湾“中央社”资料照片）
第五名为“政策缺乏规划不断变动”，31.8%的人认为政策不断变动，民众无所适从。疫情爆发至今，民众期待台当局可学习过去的经验，让未来防疫政策改善，而非扰民。但近期的居家隔离政策一再转变，引爆防疫保单争议，包含家长陪同居隔、保险业拒绝重复投保、居家隔离理赔混乱，民众最直观的不满感受就是“既然投保缴钱了，为何无法获得应有对待和理赔”。防疫保单这把火，烧了好几天，主管单位台湾地区金融监管机构，甚至还被认为有替保险业解套之疑虑。
此外，台湾地区教育主管部门先前实施初高中“九宫格”停课原则，受到外界严厉批评，后来才顺应民意取消“九宫格”匡列停课方式。
No.6 地方政府沟通不良
侯友宜、柯文哲 图片来源台媒
第六个引起许多台湾民众不满意的选项是“地方政府沟通不良”。有25.4%的民众认为，民进党当局与地方沟通不良。例如：属于疫情重灾区之一的新北市，确诊人数不少，多次向台当局反映“确诊个案自主回报疫调系统”开立电子居隔单卡卡，不少民众反应有被拖延到。新北市表示多次向台当局反应系统问题，为了居隔单，市长侯友宜更是在脸书炮轰：“是不是接通了电话，却捂住了耳朵？请你应该下来到第一线看看，你才知道问题的所在。”对此，台防疫指挥官陈时中回应 :“听电话把耳朵捂住是没有必要的”，并且宣称“我都有听市长、局长给我的电话。”
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No.7 1922防疫专线时常占线
1922防疫客服专员 图片来源：寰宇新闻视频截图
第七多人不满的项目是“1922时常占线”，24.3%的人认为1922防疫专线常呈现满线状态，根本打不进去。随着确诊数量暴增，导致1922防疫专线人员忙翻，民众抱怨电话根本打不进去，就算打进去也没人接。再加上疫情延烧之际，许多人心情压力大，当诉求、疑惑无法获得解答时，可能就会把1922防疫专线当作情绪发泄或抱怨的对象，种种原因之下，使得防疫专线人员人力难以补足，招聘相当困难。为了解决燃眉之急，向台湾地区防务部门寻求协助，因此台军投入数百名人力，协助1922咨询专线，甚至要求遴选需具大学学历、计算机专才、EQ高、耐骂不回嘴的士官兵。
No.8 未倾听基层意见
第八名为“未倾听基层意见”，24.1%的人认为在防疫过程中，民进党当局未倾听基层意见。4月颁布“防疫台湾新模式”，要朝向与病毒共存模式，引起不少基层民众和专家学者存疑，认为时程似乎可再缓缓。本土疫情爆发之后，家长们担心孩童没疫苗可打，恐造成大规模感染。虽然，3月底时有专家认为5岁到11岁儿童疫苗接种资料不全，暂不建议儿童族群接种新冠疫苗，但也因为本土疫情扩大、民怨炸锅，4月17日台当局“食药署”才通过6至11岁莫德纳半剂量儿童疫苗的紧急用户许可证，而当时辉瑞BNT儿童疫苗尚未通过EUA，疫苗仍在采购谈判中。虽然后来谈判成功，但儿童BNT交货时程出现延期，台当局买儿童BNT卡关，让不少人当时纷纷许愿郭台铭再度出面帮忙买。
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No.9 重症病床不足
第九名引发民怨的项目是“重症病床不足”，23.4%的人认为没有足够的病床收治重症患者。基隆2岁确诊童高烧42.4℃，询问了5家医院都难收治，最后转送荣总，仍不治死亡，引发外界质疑医疗量能已经不堪负荷了吗？对此，台“指挥中心”曾公布岛内医疗量能状况，声称“空床率53.9%”，医疗量能尚充足，北部各大医院都有空床。但众多医疗工会团体至疾管单位门口举牌抗议，怒吼“医护人员已经被操到死”，痛批基层医护呐喊求救，但台当局却以逾五成的空床率来粉饰太平；并直言当前防疫最大问题就是人力不足，并指出双北地区医疗资源已接近满载，主要原因就是人力不足的问题。
No.10 轻症治疗资源不足
台大医院急诊入口 图片来源台媒
第十名民众不满的是“轻症治疗资源不足”，20.9%的人认为染疫轻症的治疗资源不足。口服抗病毒药物是治疗轻症患者的最佳方式，但一开始不少轻症患者不符使用口服抗病毒药物的条件，只能寻求中药“清冠一号”，造成各地缺货频传。此外，“指挥中心”下令将专责病房护病比，要从原来“1：5”最高膨胀到“1：15”。消息公布之后，引发医护团体不满，表示这项规定会造成护理人力照护负荷增加，医护团体更是大动作到“疾管署”前抗议护病比过重。后来陈时中在与基层讨论后，裁定护病比维持1：5，不得超过1：7。
